卑詩女子情人節噩夢：另一個「自己」用CIBC賬戶按揭26萬元！

【星島綜合報道】卑詩一名女子今年情人節（2月14日）收到一份驚嚇「禮物」，有人竟能未經她允許，用她的加拿大帝國商業銀行（CIBC）賬戶辦理按揭，並加上了她的名字。

據Global News報道，這位名叫利奧（Hailey Leo）的卑詩蘭里市居民近日告訴Global News消費節目「Consumer Matters」：「我感到很困惑，你居然可以在一個完全不同的省份辦理按揭，而且甚至人都不在場。」

她的噩夢始於今年2月14日，當日她登入自己的CIBC賬戶時，發現她一些個人資訊遭人更改。

「不是我的名字，仍用我的地址和電話號碼，並增加了3個不同的電話號碼以及一個亞省Fort Saskatchewan的地址，」利奧說。

對於這些更改，利奧說她沒有收到銀行的通知或警告。在她聯繫CIBC的防詐欺部門後，工作人員凍結了她的賬戶。

利奧等了幾個小時後，CIBC以她的名義開設了一個新的銀行賬戶，並向她保證問題已經解決。「他們說一切都已解決，我可以走了。」

然而11天後，利奧說她的CIBC賬戶再次出現問題。「我試圖登入我的網上銀行查看餘額，但無法登入。同樣，也是事先沒有通知，沒有電話，沒有電子郵件，什麼都沒有。」

利奧說，更令人擔憂的是CIBC通知她，有人在亞省的薩斯喀徹溫堡（Fort Saskatchewan）以她的名字辦理了按揭，以及個人信用額度。

「最後他們(CIBC)告訴我，除了這次他們以我的名義辦理了一筆26萬元的按揭外，所有資訊都從我14日登入時起，改回到了原來的戶主和地址。」她說。

「我沒有申請按揭。這一切是怎麼回事？」

CIBC在回覆Global News的電郵中表示：「我們調查了此事，並確認沒有發生詐欺或身份盜竊。這是一個僅限於單一賬戶的處理問題，我們正在努力解決。」

「Consumer Matters」撥打了利奧賬戶上列出的電話號碼。接電話者稱自己也叫「Hailey Leo」，住在亞省的薩斯喀徹溫堡。她還告訴「Consumer Matters」，自己一直在與CIBC辦理有關按揭賬戶相關事宜。

「我希望他們（CIBC）能給我一個關閉賬戶的解釋。……他們告訴我這是欺詐行為，」「利奧」說。

隱私和網路安全顧問波帕(Claudiu Popa)表示，CIBC的回應對消費者信心沒有多大幫助。「這只是即興發表的聲明，銀行沒有意識到這樣的聲明只會引發更多問題。它根本沒有回答任何問題，至少會引起其他客戶的擔憂和顧慮，甚至會引起加拿大其他銀行客戶的擔憂。」

波帕說，對銀行個人資訊的威脅正變得越來越複雜。「如今，我們甚至看到了多因素身份驗證受到損害的情況。銀行應該對公眾進行教育，不僅僅只是說你有責任保護你的密碼和賬戶。」

波帕也建議那些遇到與利奧類似情況或銀行資訊外洩的消費者，應迅速採取行動，不要等待銀行展開調查，因為這可能需要數周或數月的時間。

他建議人們可以聯絡銀行服務和投資監察員、加拿大隱私專員辦公室(OPC)和加拿大金融消費者服務局(FCAC。並表示，從銀行獲得一份證明來洗清你的名譽，並確保你的信用評級良好也很重要。

卑詩省的利奧表示，CIBC已告知她，調查正在進行中。然而，她稱自己已經對該銀行失去信任，因此將業務及存款轉到了另一家競爭對手那裡。

「我現在最關心的是安全問題。我們的所有資訊都受到保護了嗎？」利奧說。

圖：CIBC官網/Global News

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