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税务局拟推AI客服惹争议　专家警告人工智能错漏风险

2025年10月26日 12:05

审计总长Hogan早前发表报告指出，税务局真人接听率极低，即使接通，关于个人报税的答复准确率亦不足两成；相比下，现有AI机器人“Charlie”答对率则约三成。

审计总长抨税务局电话中心接听慢且常提供错误建议

2025年10月21日 12:46

【星岛综合报道】加拿大审计总长于周二（21日）发布一份措辞严厉的新报告，指出加拿大税务局（CRA）的电话中心经常未能及时接听电话，仅有5%的致电者获得优质的税务协助，而有些致电者虽联系到客服人员，却得到了错误的建议。

税局称电话中心改善计划50日见成效成功接听77%来电

2025年10月17日 09:40

【星岛综合报道】加拿大税务局周五（17日）（CRA）表示，其电话中心服务改善计划已推行50日，整体回复率显著提升，早于预期达标，但服务仍有大量工作需持续改进。

【公务员风暴】联邦税务局工会扩大行动　狠批税局裁员近万人

2025年09月18日 09:36

【星岛综合报道】代表加拿大税务局（CRA）职员的“税务雇员工会”，周三（17日）宣布展开第二阶段网上行动，强烈抨击当局大幅裁员，指措施严重打击报税及服务效率。

CRA热线等逾三小时联邦财长下令百日内交改善服务计划

2025年09月03日 12:22

【星岛综合报道】联邦财政部长商鹏飞（François-PhilippeChampagne）周三（9月3日）宣布，已要求加拿大税务局（CRA）在100天内提交一份行动计划，全面改善热线等服务延误问题。

税局热线难接通　渥京勒令CRA百日内改善服务

2025年09月02日 14:13

这项指令源于早前CBC透过专题报道揭露，不少纳税人面对紧急税务问题，但多个星期甚至数月致电CRA都无法接通真人客服，只得录音讯息，甚至连排队或留下回电号码的选项都欠奉。有人因为紧急遗产处理问题，曾于一日内花七个小时打了671通电话给CRA，但未能获得真人接待。社交媒体Reddit上亦有几十个关于这个主题的讨论帖，标题包括“CRA无休止的电话循环”和“如何才能与CRA真人客服交谈？”

加拿大税务局TFSA供款查询功能停摆月余超额要付代价！

2025年05月30日 12:58

【星岛综合报道】目前国人无法在加拿大税务局查到免税储蓄账户供款余额，因为其网站及电话查询功能已经停摆一个多月。专家提醒公众，超额供款每月都会被收取1%利息。

4月30日报税截止没钱缴税也记得准时申报

2025年04月10日 13:46

【星岛综合报道】4月30日截止报税，对一些加拿大人来说，报税通常意味着退税，但对某些人来说，纳税时节可能意味着意外的或超出预期的财务支出。如果您是这种情况，并且...

加拿大税务局450名定期雇员在报税季丢饭碗

2025年03月07日 21:54

【星岛综合报道】加拿大已开始今年的报税季，但加拿大税务局却通知全国450名定期雇员，他们的合约将于本月底结束，不再续约。据加通社报道，税务局发言人比拉姆(E...

联邦税务局今年增加获免费自动报税服务名额谁有资格？

2025年02月01日 17:34

GlobalNews报道，加拿大税务局(CRA)周四（30日）召开新闻发布会，表示本报税季将向更多加拿大人开放SimpleFilebyPhone自动报税，同时首次为近期提交过纳税申报表的加拿大人提供数位选项。

渥太华将取消提高资本利得缴纳税率的政策

2025年01月30日 19:19

当这项措施出台时，时任财政部长方慧兰（ChrystiaFreeland）表示，其目的是为了解决她所谓的税收公平问题，政府需要这些改革带来的收入来资助药物保健、牙科保健、儿童保育和绿色能源转型等计画。

数码平台打零工族被税局盯上雇主月底前所报资料很要命

2025年01月18日 18:45

CTV报道，作为联邦政府确保数码收入不被隐瞒的措施其中一部分，《C-47法案》将要求AirBnB、Uber和DoorDash等平台收集和报告，在其网站上赚钱的所有用户的收入和个人资讯。加拿大税务局(CRA)表示，这些数据随后将被发送到该机构，各平台须在2025年1月31日之前提交第一份“资讯申报表”。