【阿朗專欄】如此卑微的等待

【港人移加 643 / 阿朗專欄】早幾天在社交媒體上，看到有「救生艇」的香港人連圖帶文說，「終於收到喇！」。我的第一反應，當然是高興地認為再有香港人取得永久居民身份 (PR)。可是，細看之下，原來這位「救生艇」上的香港人表達的是，他等待了三個月，終於收到IRCC的AOR (Acknowledgement of Receipt)。AOR代表IRCC確認已收到申請人的PR申請。IRCC用三個月的時間告訴申請人，「收到了」。然後就沒有然後。

我大學的本科是製造業工程，其中一科是教授如何妥善處理客人的等候時間，管理客人的期望。這是在生產流程上，一個如何兼顧產能和需求的重要的學問。當時，教授給了同學們一個生活上的例子。一般的私家診所，會讓到來診症的病人，登記後在診所內等候見醫生，直至輪候到達後，直接入診症室會見醫生。過程中只有一個等候的階段。流感高峰期的時候，診症的病人特別多。病人在診所內等候見醫生的時間，往往超過一個多小時。病人因身體本來就不適，加上長時間的等待，往往會感到非常焦急，甚至暴躁。有較懂得管理病人期望的診所，會先讓到診的病人在診所門外排隊，再分段分批有規律地讓病人進入診所登記並等候。然後再按醫生的診症進展，讓病人進入診症室等待醫生。最後就是醫生來到診症室接見病人，整個過程病人經過了三個階段的進展。雖然兩者的總等候時間可能差不多，但是後者的診所安排，讓病人覺得有「進展」，「終於輪到我去下一步」的自我感覺。心情上也就較不會鼓躁。

今天仍在「救生艇」上掙扎的香港人，也就是默默地接受IRCC如斯的安排。從「救生艇」啟航最早階段，PR申請者在遞交申請後，半年至一年之間，直接等待的就是「楓葉卡」。今天，當審批流程變得無理冗長，IRCC在過程當中，就先行加入了AIP  (Approved In Principle) 的通知，和最近的AOR。讓香港人「感覺」救生艇在前進當中，那管正處身於漆黑中，狂風暴雨的大海上。

今天「IRCC的一小步，香港人的一大步」，這是如此卑微的等待。

文：阿朗

作者：阿朗，喜歡山與海，熱愛大自然。帶着探索世界的好奇心，來到四季分明的多倫多。用心感受着每個季節所給予的美好景致，用足印去體驗加拿大多元文化的活力。期盼在路途上，能遇上相交相知的伴。