【阿朗專欄】義工中心的「階層」之分

【港人移加 250 / 阿朗專欄】參與食物銀行義工行列已經有一些日子。由於義工不是受薪的工作,義工之間除了經驗多寡,負責範圍不同之外,理應不分彼此,沒有如私人企業的架構。可是,在我服務的食物銀行中心,還是發生了一些有趣事。

我在食物銀行的主要工作,是為到訪的人士進行登記,以及預約下次前來領取食物的日期和時間。而每一位來訪的人士,是事前已經透過食物銀行總辦事處進行註冊。總辦事處會記錄該人士的家庭人數,特殊需要,以及獲分派至指定的食物銀行位置,以領取食物。有一次,一位前來領取食物的人士,他被分派前往領取食物的食物銀行地點,並不是我們這一區的。以我的認知,每間食物銀行中心的資源供應有限,因此並沒有過多額外的食物,提供予非登記於該中心的有需要人士。於是我便跟該來訪人士說不好意思,請他回到被分派的地區領取食物。這時,負責本食物銀行中心的負責人走過來,說沒有關係,就讓該人士這一次,在這裏領取食物吧。那一刻,我當然心裡有些不是味兒。但想一想,我們的目的是希望幫助有需要的人,所以心裡也接受了。

而另一次,有一位女士領取完食物之後,前來向我詢問,這裏是否有給貓兒的寵物食品可提供。這個超出想像的要求,我直覺地說這裏沒有提供寵物食品。殊不知,中心的負責人在旁聽到後馬上走過來,跟這位女士說這裏是有一些寵物食品給貓兒的,然後從某一貨架上的角落深處,取了數包貓糧食給她。那時,我看到該女士當場給我反了個白眼。那一刻,我真的呆了。沒想到,在義工機構,還真的是有「階層」之分。而我就是一位基層的前綫員工,只能在機構的指引下工作。其他在規矩之外的事情,就讓上級或負責人去處理吧。

文:阿朗

作者:阿朗,人到中年,一鼓作氣帶著妻兒踏足沒有親友,沒有山與海的多倫多。放下以往種種,用力地重新建立一切。以人生換人生,冀盼下一代擁有他們自己所追求的一片天。

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