西捷座位「三級制」劣評如潮  乘客拍片稱頂腳兼氣頂 吸逾百萬人觀看

【星島綜合報道】加拿大一名乘客在網上批評於西捷航空（WestJet）重新配置的機艙內，座位的腿部空間很狹小，短片迅即瘋傳，可能變成西捷的公關災難。

居於亞省的雷伊（Rae）12月27日在TikTok上發片抱怨，內容立即被瘋傳，獲得了110萬次觀看。

她在短片配上文字說明：「西捷航空，你們應該做得更好。看我可憐的爸爸，這些座位至少應該能夠容納正常體型的人。謹此向Yamy致謝，她是最好的機艙服務員，已盡其所能讓這次旅程變得較舒適。」

短片顯示雷伊的父母在座位上坐得很不舒服，腿部空間狹窄。她問爸爸能不能把腿伸直，他回答說：「我的膝蓋根本無法伸直。」

她媽媽附和道：「是啊，那我只能和他共享腿部空間了。」

雷伊說：「新飛機，沒錯，另一條腿的空間要額外付費。」這話暗示了該班客機屬於西捷去年推出的客艙升級計劃內。

她的短片獲得數以千計加拿大人留言，表達對西捷經濟艙座位新配置佈局的各種不滿。

上月曾暫停計劃

去年9月，西捷航空宣布對其波音737-8 MAX和737-800飛機的客艙進行「升級」，以便為旅客提供不同價位的多種座位選擇。

此次升級包括配備可調節頭枕、增強型坐墊和靠背支撐的新型經濟艙座椅，座椅採用固定傾斜設計，「有助於保持個人空間」。這意味著坐經濟艙的乘客無法將椅背角度向後調整。換言之，乘客如想坐可完全後躺的座椅，需要額外付費。

在連續數個月接獲乘客的一片負評後，西捷上月宣布暫停有關計劃，其發言人解釋，決定暫停是為了「確保我們的飛機能夠滿足冬季旅遊旺季的營運需求」。

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西捷航空發言人上月表示，截至12月15日，該公司的全經濟艙機隊，約有一半已完成重新配置，以符合新的客艙佈局。據西捷官網資料，該支機隊有55架飛機，有43架被列入重新配置的計劃。

座距低至28吋

根據西捷航空最初公布的客艙升級公告，乘客可以選擇三種標準經濟艙座位。在客艙後方（20至31排）的座位空間較小，客艙中部（15至19排）空間稍大，而靠近前方（10至12排）的座位空間最大。

其官網資料顯示，標準經濟艙座椅間距（即每個座椅靠背與後方座椅靠背之間的距離）在升級後的客艙（737-8 MAX 佈局組合3）中，第10至12排為30吋；第15至19排為29吋；第20至31排為28吋。

佈局組合1的標準經濟艙座椅間距為30吋，佈局組合2為29至30吋。

圖：amanda_rae.13/TikTok

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