【阿朗专栏】如此卑微的等待

【港人移加 643 / 阿朗专栏】早几天在社交媒体上，看到有“救生艇”的香港人连图带文说，“终于收到喇！”。我的第一反应，当然是高兴地认为再有香港人取得永久居民身份 (PR)。可是，细看之下，原来这位“救生艇”上的香港人表达的是，他等待了三个月，终于收到IRCC的AOR (Acknowledgement of Receipt)。AOR代表IRCC确认已收到申请人的PR申请。IRCC用三个月的时间告诉申请人，“收到了”。然后就没有然后。

我大学的本科是制造业工程，其中一科是教授如何妥善处理客人的等候时间，管理客人的期望。这是在生产流程上，一个如何兼顾产能和需求的重要的学问。当时，教授给了同学们一个生活上的例子。一般的私家诊所，会让到来诊症的病人，登记后在诊所内等候见医生，直至轮候到达后，直接入诊症室会见医生。过程中只有一个等候的阶段。流感高峰期的时候，诊症的病人特别多。病人在诊所内等候见医生的时间，往往超过一个多小时。病人因身体本来就不适，加上长时间的等待，往往会感到非常焦急，甚至暴躁。有较懂得管理病人期望的诊所，会先让到诊的病人在诊所门外排队，再分段分批有规律地让病人进入诊所登记并等候。然后再按医生的诊症进展，让病人进入诊症室等待医生。最后就是医生来到诊症室接见病人，整个过程病人经过了三个阶段的进展。虽然两者的总等候时间可能差不多，但是后者的诊所安排，让病人觉得有“进展”，“终于轮到我去下一步”的自我感觉。心情上也就较不会鼓躁。

今天仍在“救生艇”上挣扎的香港人，也就是默默地接受IRCC如斯的安排。从“救生艇”启航最早阶段，PR申请者在递交申请后，半年至一年之间，直接等待的就是“枫叶卡”。今天，当审批流程变得无理冗长，IRCC在过程当中，就先行加入了AIP  (Approved In Principle) 的通知，和最近的AOR。让香港人“感觉”救生艇在前进当中，那管正处身于漆黑中，狂风暴雨的大海上。

今天“IRCC的一小步，香港人的一大步”，这是如此卑微的等待。

文：阿朗

作者：阿朗，喜欢山与海，热爱大自然。带着探索世界的好奇心，来到四季分明的多伦多。用心感受着每个季节所给予的美好景致，用足印去体验加拿大多元文化的活力。期盼在路途上，能遇上相交相知的伴。