【阿朗专栏】义工中心的“阶层”之分

【港人移加 250 / 阿朗专栏】参与食物银行义工行列已经有一些日子。由于义工不是受薪的工作,义工之间除了经验多寡,负责范围不同之外,理应不分彼此,没有如私人企业的架构。可是,在我服务的食物银行中心,还是发生了一些有趣事。

我在食物银行的主要工作,是为到访的人士进行登记,以及预约下次前来领取食物的日期和时间。而每一位来访的人士,是事前已经透过食物银行总办事处进行注册。总办事处会记录该人士的家庭人数,特殊需要,以及获分派至指定的食物银行位置,以领取食物。有一次,一位前来领取食物的人士,他被分派前往领取食物的食物银行地点,并不是我们这一区的。以我的认知,每间食物银行中心的资源供应有限,因此并没有过多额外的食物,提供予非登记于该中心的有需要人士。于是我便跟该来访人士说不好意思,请他回到被分派的地区领取食物。这时,负责本食物银行中心的负责人走过来,说没有关系,就让该人士这一次,在这里领取食物吧。那一刻,我当然心里有些不是味儿。但想一想,我们的目的是希望帮助有需要的人,所以心里也接受了。

而另一次,有一位女士领取完食物之后,前来向我询问,这里是否有给猫儿的宠物食品可提供。这个超出想像的要求,我直觉地说这里没有提供宠物食品。殊不知,中心的负责人在旁听到后马上走过来,跟这位女士说这里是有一些宠物食品给猫儿的,然后从某一货架上的角落深处,取了数包猫粮食给她。那时,我看到该女士当场给我反了个白眼。那一刻,我真的呆了。没想到,在义工机构,还真的是有“阶层”之分。而我就是一位基层的前线员工,只能在机构的指引下工作。其他在规矩之外的事情,就让上级或负责人去处理吧。

文:阿朗

作者:阿朗,人到中年,一鼓作气带着妻儿踏足没有亲友,没有山与海的多伦多。放下以往种种,用力地重新建立一切。以人生换人生,冀盼下一代拥有他们自己所追求的一片天。

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