【阿朗专栏】义工中心的“阶层”之分

【港人移加 250 / 阿朗专栏】参与食物银行义工行列已经有一些日子。由于义工不是受薪的工作，义工之间除了经验多寡，负责范围不同之外，理应不分彼此，没有如私人企业的架构。可是，在我服务的食物银行中心，还是发生了一些有趣事。

我在食物银行的主要工作，是为到访的人士进行登记，以及预约下次前来领取食物的日期和时间。而每一位来访的人士，是事前已经透过食物银行总办事处进行注册。总办事处会记录该人士的家庭人数，特殊需要，以及获分派至指定的食物银行位置，以领取食物。有一次，一位前来领取食物的人士，他被分派前往领取食物的食物银行地点，并不是我们这一区的。以我的认知，每间食物银行中心的资源供应有限，因此并没有过多额外的食物，提供予非登记于该中心的有需要人士。于是我便跟该来访人士说不好意思，请他回到被分派的地区领取食物。这时，负责本食物银行中心的负责人走过来，说没有关系，就让该人士这一次，在这里领取食物吧。那一刻，我当然心里有些不是味儿。但想一想，我们的目的是希望帮助有需要的人，所以心里也接受了。

而另一次，有一位女士领取完食物之后，前来向我询问，这里是否有给猫儿的宠物食品可提供。这个超出想像的要求，我直觉地说这里没有提供宠物食品。殊不知，中心的负责人在旁听到后马上走过来，跟这位女士说这里是有一些宠物食品给猫儿的，然后从某一货架上的角落深处，取了数包猫粮食给她。那时，我看到该女士当场给我反了个白眼。那一刻，我真的呆了。没想到，在义工机构，还真的是有“阶层”之分。而我就是一位基层的前线员工，只能在机构的指引下工作。其他在规矩之外的事情，就让上级或负责人去处理吧。

文：阿朗

作者：阿朗，人到中年，一鼓作气带着妻儿踏足没有亲友，没有山与海的多伦多。放下以往种种，用力地重新建立一切。以人生换人生，冀盼下一代拥有他们自己所追求的一片天。