Tag: 稅務局熱線
稅局稱電話中心改善計劃50日見成效 成功接聽77%來電
【星島綜合報道】加拿大稅務局周五（17日）（CRA）表示，其電話中心服務改善計劃已推行50日，整體回覆率顯著提升，早於預期達標，但服務仍有大量工作需持續改進。
【公務員風暴】聯邦稅務局工會擴大行動 狠批稅局裁員近萬人
【星島綜合報道】代表加拿大稅務局（CRA）職員的「稅務僱員工會」，周三（17日）宣布展開第二階段網上行動，強烈抨擊當局大幅裁員，指措施嚴重打擊報稅及服務效率。
CRA熱線等逾三小時 聯邦財長下令百日內交改善服務計劃
【星島綜合報道】聯邦財政部長商鵬飛（François-PhilippeChampagne）周三（9月3日）宣布，已要求加拿大稅務局（CRA）在100天內提交一份行動計劃，全面改善熱線等服務延誤問題。
稅局熱線難接通 渥京勒令CRA百日內改善服務
這項指令源於早前CBC透過專題報道揭露，不少納稅人面對緊急稅務問題，但多個星期甚至數月致電CRA都無法接通真人客服，只得錄音訊息，甚至連排隊或留下回電號碼的選項都欠奉。有人因為緊急遺產處理問題，曾於一日內花七個小時打了671通電話給CRA，但未能獲得真人接待。社交媒體Reddit上亦有幾十個關於這個主題的討論帖，標題包括「CRA無休止的電話循環」和「如何才能與CRA真人客服交談？」