《人民的名義》｜上海社區醫院驚現「丁義珍式」窗口 長者被迫單膝跪地掛號惹議

內地經典反腐劇《人民的名義》中，因設計極低、無椅可坐而迫使市民屈膝弓腰的「丁義珍式窗口」，竟在現實生活中真實上演。近日有網民上載影片，顯示上海市嘉定區一間社區衛生服務中心的掛號窗口設計過低，一名老人家在諮詢時被迫單膝跪地、俯身支撐在台面上才能與窗內職員對話。影片曝光後引發輿論抨擊，涉事醫院起初硬撐窗口符合規定，最終在輿論壓力下致歉並宣布連夜展開改造。

辯稱：為照顧輪椅殘障人士

綜合內媒報道，涉事醫院為上海市嘉定區江橋鎮社區衛生服務中心。網傳影片顯示，該掛號窗口設有玻璃隔擋，僅在下方留出一個高度僅及成年人腰部的空窗，現場亦未設有椅子供候診患者使用。影片中，一名老人家因窗口過低，只能單膝跪地、將上半身俯下，並用手肘支撐在台面上，才能與窗內工作人員平視及溝通，畫面令人心酸。

老人家因窗口過低，只能單膝跪地，與窗內工作人員平視溝通。

「丁義珍」故意將信訪局窗口建得極低，藉此打擊民眾信訪積極性。

事件隨即引起網絡關注，質疑窗口設計嚴重欠缺人性化。然而，涉事衛生服務中心職員最初回應傳媒查詢時卻聲稱該台面高度符合規定，是為了「照顧坐輪椅的殘障人士」，並強調窗口設有擴音喇叭，「正常情況下站着就能溝通」，不影響物品傳遞及對話，指患者「沒必要彎腰蹲下去」。

連夜整改兩日內完成

惟院方回應未有得到認可，嘉定區衛生健康委員會隨後介入了解。面對批評，江橋鎮社區衛生服務中心於10月13日發布情況通報，承認事件反映出中心在便民服務細節上「仍存在短板」，對此深表歉意，並指已於10月12日當晚立即開展窗口櫃台的改造工程，預計將於兩日內完成整改。

院方補充指，該院區屬使用數十年的老舊建築，平時求診者多為老年人，後續將會進行全面翻新及優化配套設施，切實提升群眾就醫體驗。