物業管理業監管局成立十載發逾兩萬牌照 聯同民政事務總署辦高峰論壇 倡引入智能科技推動「智慧物管」

 為紀念《物業管理服務條例》通過及物業管理業監管局（物監局）成立十周年，以及落實2025年《施政報告》中推動改善大廈管理的措施，民政事務總署（民政總署）聯同物監局以「十載．專業同行」為主題，合辦「物業管理高峰論壇」。論壇上宣布多項未來發展大計，包括倡議業界廣泛應用智能科技邁向「智慧物管」、籌辦物管專業學院及推出「處處『物管俠』」主題活動，落實《施政報告》中改善大廈管理的願景。

「物業管理高峰論壇」於上周三（19日）在香港會議展覽中心舉行，吸引逾4,000名物業管理（物管）業界人士實體及網上參與，並邀得署理民政及青年事務局局長梁宏正、民政總署署長杜潔麗及消防處處長楊恩健主禮。論壇以「智慧物管」為主題，10多名專家講者分別就「專業守護」、「創新智管」及「緊急應變」三大核心議題進行討論交流、政策解讀與個案分享，並探討物管在當中所扮演的角色。

梁宏正致辭時讚揚物監局致力推動物管業界朝優質化與專業化發展，並持續提升物管從業員的專業技能，使業界服務水平得以與時並進。杜潔麗則在專題討論交流時表示，物監局在地區治理工作上提供了極大助力，並指出物業管理做得好，有助社區更加安寧，市民生活更有幸福感。

超過400名物管業界人士親身出席「物業管理高峰論壇」。

物業管理業監管局主席黃江天（左）和行政總裁蕭如彬（右），均鼓勵物管持牌人不斷學習新知識和技能，提升物管服務質素。

物業管理業監管局主席黃江天致辭時表示，物管業過去十年的變化，大家有目共睹，並勉勵從業員未來要更加努力耕耘，為市民大眾安居樂業作出積極貢獻。

「物業管理高峰論壇」於上周三舉行，署理民政及青年事務局局長梁宏正（右二）、民政事務總署署長杜潔麗（左二）及消防處處長楊恩健（右一）擔任主禮嘉賓。

物監局藉成立十周年推出「處處『物管俠』」主題活動並編製紀念特刊，收錄當中50多個物管人員守護社區的真人真事。

論壇圍繞三大議題 致力推動業界專業化

物監局主席黃江天受訪時表示，物監局成立十周年並非終點，而是繼往開來的新起點。「我們希望藉論壇加強物管業界、相關政府部門及業主等各持份者之間的了解，進一步推動物管行業向專業化和優質化方向發展。」

黃江天指出，過去十年物監局一直透過三大方面帶動行業發展。首先是發牌規管業界：截至今年7月31日，物監局已發出逾850個物管公司牌照及超過22,000個物管人牌照。其次是制定專業標準：物監局已為業界制定了24份操守守則及27份良好作業指南，涵蓋處理投訴、防止圍標、防貪及處理緊急事故等多個範疇。物監局2025-26年共接獲並處理2,000多宗投訴，當中絕大多數均順利解決。最後是推動持續進修：物監局自2022年初推出屬自願參與性質的「持續專業發展計劃」，並於2023年8月1日起在所有新簽發及續期的物管人牌照施加強制參與進修的條件，鼓勵物管持牌人不斷學習新知識和技能，以應付日益增長的工作需求。黃江天表示：「時至今日，物管業已成為樓宇物業的守護者、地區服務的協調人，亦是幫助政府政策落實社區的重要協作夥伴。這是整個行業值得引以為傲的卓越成就。」

推出紀念特刊 分享物管人員故事

物監局行政總裁蕭如彬表示，物監局藉成立十周年推出「處處『物管俠』」主題活動並推出專題網站，以短片專訪及圖文形式，與大眾分享物管人員的真人真事，市民亦可透過該網站，提交物管人員守護社區的故事。同時，局方亦編製《處處物管俠》紀念特刊，收錄當中50多個動人故事，讓市民深入了解物管服務的專業多元，亦讓業界同仁感受到自身工作的價值和意義。

此外，物監局亦透露正籌備成立物管專業學院，為持牌物管從業員提供更具系統性和彈性的專業培訓及評核。該學院將加強與大專院校及業界團體的合作，提升社會對物管行業的認識，預計將於明年初正式投入運作。

隨着智能科技日益普及，蕭如彬指出，物監局未來會繼續推動在物管工作中廣泛應用創新技術，鼓勵業界掌握各種新型智能工具，從而提升專業服務水平。另外，物監局亦會密切留意與物管行業相關的法例和政策更新，適時向業界提供最新資訊。「我們亦會定期檢視已發出的操守守則及良好作業指南，確保內容能夠與時並進。」