西捷航空罷工陰霾籠罩長周末　專家教乘客如何保障自身權益

【星島綜合報道】西捷航空（WestJet）空中服務員最快可於周日（2日）凌晨展開罷工，令長周末出行旅客大受影響。

旅遊專家及航空乘客權益組織提醒旅客，可因應個人情況選擇改期或等待航空公司取消航班，以保障自身權益。

西捷目前容許原定於7月30日至8月4日期間出發的旅客，免費取消行程或一次性更改預訂。

CAA Saskatchewan旅遊顧問Rachel Gray表示，近期收到不少旅客查詢。她建議，如行程並非必要，可考慮提前更改出發日期，以避免受罷工影響。

她指出，一旦罷工導致航班停飛，其他航空公司機位及租車服務將很快爆滿，旅客返程安排可能受到影響。

不過，加拿大航空乘客權益組織（Air Passenger Rights）創辦人兼主席Gábor Lukács則持不同看法。他建議旅客毋須主動取消機票，而應等待航空公司正式取消航班。

他表示，一旦由航空公司取消航班，乘客依法享有更多保障，包括航空公司必須安排最快可行替代航班，即使需要改乘其他航空公司亦須負責安排。

他提醒旅客，不建議接受退款。他表示，一旦接受退款，航空公司便毋須再履行安排替代交通的責任。

Lukács指出，如西捷因罷工預先取消航班，旅客除可獲重新安排航班外，亦有權獲提供膳食、酒店住宿，以及視乎延誤時間最高可獲1,000元現金賠償。

如涉及國際航班，旅客更受《蒙特利爾公約》保障。

他表示，如因航班取消導致錯過已付款且不可退款的海外演唱會、活動，甚至產生住宿、膳食及薪金損失，理論上航空公司均須承擔相關賠償責任。

不過他提醒，航空公司未必會主動作出賠償，旅客或需自行爭取權益。

若勞資雙方未能及時達成協議，西捷空服員最快可於周日凌晨12時01分正式展開罷工。

西捷表示，直接向航空公司訂票的乘客將透過電郵收到航班最新安排；經旅行社或網上平台購票人士，則需直接聯絡相關代理辦理。

（資料圖：加通社）T15