卑詩科技支付系統餐廳用戶驚呼：數百萬小費不翼而飛

【星島綜合報道】卑詩省各地的餐廳老闆正承受著巨大壓力，他們表示，本應支付給員工的小費總額多達數百萬元的款項，從一家金融科技公司的賬戶中消失了。

據《溫哥華商業雜誌》（BIV）報道，這些餐廳都是使用XTM Inc.（CSE:PAID）旗下的支付系統，自去年10月下旬起，該系統已由Everyday People Financial Corp.（TSX-V: EPF）透過其合資子公司Everyday People Payments Inc.進行管理。

BIV已向該公司和XTM執行總裁沙弗（Marilyn Schaffer）發送電子郵件，但截至發稿時尚未收到回應。

雖然沙弗並未直接回應小費下落的指控，但她在2月2日的新聞稿中表示，已啟動一項與《零售支付活動法》(Retail Payment Activities Act, RPAA)相關的合規程序。

她聲稱，在「過渡期間遇到一些挑戰，例如對賬和技術整合方面的問題。」

卑詩餐廳及餐飲服務協會(B.C. Restaurant and Foodservices Association)行政總裁托斯滕森(Ian Tostenson)表示，告訴BIV，餐廳老闆之所以使用金融科技中介機構來加快向員工發放小費的速度，部分原因是如果他們在自己的系統中長時間保留這筆款項，可能會面對稅務後果。

行業協會建議改用其他系統

Nancy O's餐飲集團總裁Eoin Foley，在卑詩省喬治王子城（Prince George）經營著3家餐廳。他周四（5日）下午告訴BIV，自上周以來，他在Everyday People Payments平台上的電子錢包已被扣款15,000元。他尚未報警，但已向加拿大金融消費者機構(Financial Consumer Agency of Canada，FCAC)投訴。

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他於周一收到Everyday People Payments電郵回覆，郵件中寫道「我們對延誤表示歉意，並感謝您的耐心等待，我們將持續處理您的問詢。」

該公司承認於1月28日發生了一宗所謂的「事件」，並表示已「根據《零售支付活動法》的要求，加快過渡到預付款處理模式。」

該公司解釋說，預授權扣款的「時間安排及批次處理」已即時作出調整，以確保只有在銀行系統完成資金到賬後才會進行充值和付款。這是一項穩定措施，旨在消除結算風險並加強未來的安全保障。

威斯勒餐飲協會主席、Alta Bistro餐廳(上圖)老闆Eric Griffith周三告訴BIV，他的電子錢包損失了約4,400元，銀行賬戶損失了約11,000元。

他稱已經報警，並花費大量時間給Everyday People Payments公司發送電子郵件，試圖得到答案。

截至周四上午，他仍未收到回覆，他說：「他們不接電話。」

托斯滕森表示，他已經收到來自全省各地餐廳老闆的回饋，其中包括一些大型餐飲集團。他說，所有款項的去向不明，總額高達數百萬元。

他說，卑詩餐廳及餐飲服務協會建議會員使用Atlas Hospitality Automation系統。

Glowbal餐飲集團合伙人奧斯汀（Patrick Austin）告訴BIV，他們公司曾在2023年短暫使用XTM的系統，其後已改用Atlas系統。

圖：受訪者提供/谷歌街景

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