多倫多市議員倡TTC推「延誤15分鐘退費」保證　冀提升服務問責

【星島綜合報道】多倫多市一名市議員倡議，若多倫多公車局（TTC）出現15分鐘或以上延誤，乘客應獲「退款保證」，以提高服務問責性與滿意度。

市議員兼前市長候選人Brad Bradford表示，其「回歸基本、以乘客為本」方案建議仿效省營GO Transit的退款機制，當乘客旅程受到重大延誤時，應可獲得退款。他稱，計劃將適用於整個 TTC 系統，包括地鐵、巴士及街車。

不過，他未有交代退款計劃的成本及由誰負責支付相關費用，只表示其他地區類似機制的開支通常只佔所有行程的極少比例。「作為乘客，最令人沮喪的莫過於在車站被迫離開月台，再要轉乘巴士，這種措施正是要提升問責，改善表現，並推動 TTC 建立更具責任文化。」

一項相關動議將於下周提交市議會討論，若獲通過，將要求TTC落實退款計劃。

Bradford發表此番言論之際，正值6號線Finch輕鐵線於周四早上因系統問題，出現長時間延誤。對此，TTC主席兼市議員Jamaal Myers回應指，輕鐵線的維修並非由TTC負責，「TTC 只是營運者，並非維修方」，他指相關故障由第三方承建商維護。

此外，TTC董事會周三已通過動議，要求行政總裁與 Metrolinx、市府及建造6號線的財團合作，爭取為輕鐵線爭取交通號誌優先。不過，任何改善措施最快亦要到明年才能實施。

（圖：加通社）T15