滙控澳洲分支遭監管機構起訴 未妥善處理950客戶被騙投訴

澳洲證券及投資委員會（ASIC）起訴滙控（005）當地分支未有妥善回應950位客戶遭詐騙的事宜，平均需要145天才處理被詐騙客戶的投訴，有關做法不可接受。

客戶損失逾1.1億

ASIC發聲明表示，滙控澳洲分支在2020年1月至今年8月期間，收到約950宗未經授權的交易報告，造成客戶損失約2,300萬澳元（約1.14億港元），當中約1,600萬澳元的損失發生在2023年10月至今年3月的6個月內。

ASIC認為，滙控存在系統性失誤，未有妥善作出控制以阻止相關交易發生，也未有及時調查事件及適時讓客戶帳戶重新活動。

滙豐發言人則表示，正評估相關問題，並將繼續與ASIC合作，強調保護客戶免受詐騙仍然是該行首要任務，將繼續在防止詐騙、檢測及應對方面進行重大投資。