美國新例航班有延誤須「自動退款」 加國航空公司也適用

【星島綜合報道】美國運輸部的新例規定，自10月28日起，航空公司如臨時取消或「大幅度」更改的航班時間，必須即時和自動地向乘客退款，受影響的乘客無需自行辦理申請，也不用向航空公司提供理由。如果行李的運送受到嚴重延誤，甚至Wi-Fi或機上娛樂設施等服務無法正常運作，乘客也有權要求自動退回部分費用。

新例還規管了航空公司必須退款的時限，對以信用卡付款的乘客，必須在7天內退款，而其他乘客為20天內。

相比之下，加拿大人暫時還未有這樣的便利，加國現行規例要求乘客要清楚自己的權利，並經過冗長而複雜的程序來索取賠償。

然而，如果加拿大乘客的旅程是選搭美國航空公司的班機，或經過美國轉機，也可享用美國新例下的簡易退款程序。

新例規定，所有飛經美國的旅客，如果乘搭內陸線航班遇上超過3小時的延誤，或國際航班超過6小時，不論延誤是出於什麼原因，都可以獲得退款。

美國這些新例適用於任何在美國境內轉機的航班，包括所有降落於美國或從美國起飛的航班；換言之，即使乘客選搭的是加航（Air Canada），只要航班涉及在美國降落或起飛，受到延誤的乘客都可以獲得加航自動退款。

圖：Air Canada/X

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