【不新鮮不收費】加拿大超市巨頭效仿Costco「無條件」退換貨

【星島綜合報道】Loblaw正在其多間門店推出一項新政策，承諾如果顧客對在店內購買的產品不滿意，他們將可以「無條件」獲得更換和退款。

在今天的一份聲明中，這家食品雜貨巨頭表示，將在其 Loblaws、Independent、Valu-mart 和 Zehrs 門店實施「新鮮承諾」（Fresh Promise）。

「新鮮承諾」（Fresh Promise）適用於任何在實體店或網上購買的新鮮產品，據Loblaws超市官網分類，「新鮮承諾」的產品包括蔬菜、水果、新鮮果汁等。

Loblaw補充說，將在7天內更換為相同的商品，或者根據其自行決定是否更換為「類似的商品」。

顧客只需在最初購買該產品的Loblaw旗下商店出示產品和購買收據，即可獲得退款。

Loblaw超市部門總裁Frank Gambioli發聲明指，公司希望顧客走出商店時「覺得自己買到了物有所值的商品」。

「我們知道新鮮度和質量對價值的影響有多大，『新鮮承諾』意味着在Loblaw雜貨店購物的加拿大人可以對他們購買的農產品充滿信心。因為如果不新鮮的話，就是免費的。」

最近，另一家Loblaw旗下的連鎖店No Frills宣布了一項新措施，以確保顧客「更能負擔得起」。

7月初，No Frills取消了全國所有門店的多買促銷活動。消費者不再受「買兩件 5 加元或買一件 2.99 加元」之類優惠約束。每日低價延伸到單單件產品，讓購物變得比以往任何時候都更容易和更實惠。

周四，Fresh Promise的聲明發佈之際，Loblaw及其母公司George Weston Limited同意就其涉嫌操縱麵包價格的集體訴訟達成和解。

（圖：pixabay）T03