匯豐變了皇銀 顧客無奈員工不捨 127家分行最少只須保留33家

【星島記者報道】有四十多年歷史的加拿大匯豐銀行完成了歷史任務，業務已轉移至加拿大皇家銀行（RBC）。人面依舊，招牌全非。包括溫哥華總行在內，全國各地的匯豐都換上了RBC的藍色招牌，於今天（1日）中午12時開始營業。

星島記者在現場訪問了首批使用皇家銀行列治文Fortuna House分行服務的市民，陳先生光顧了加拿大匯豐已二十多年，從前在香港也是匯豐的客戶。對於匯豐退出加拿大，他表示只好無奈接受，「如果只是搬遷，我也會跟隨，但現在它是被收購，那就沒辦法了，只得面對現實。」

他表示自己需要的主要是本地服務，加上在其他銀行也有賬戶，所以匯豐變了別家銀行對他影響不大。他因為還未收到皇銀寄上的信件和銀行卡，昨天試過電話查詢也未能解決，所以親到分行辦理。他說：「如果交接做得暢順一點就好了。」

皇家銀行列治文Fortuna House分行中午12時開門營業，約有20人排隊等候。 (星島記者攝)

李女士和母親也是為了辦理匯豐過渡皇銀的手續匆匆而來，因為新卡無法啟動，所以到分行求助。對於匯豐變成了皇銀，她認為：「不變好過變，因為對於在香港有財務往來的客戶來說，始終匯豐是較為方便。」然而，因為母親一直使用匯豐戶口收取老人金，所以暫時會試用皇銀的服務。

在加拿大匯豐工作了超過二十年的葉先生不久前退休，他在接受本報記者訪問時說，對匯豐集團退出加國業務不感意外，因為匯豐在北美的業績欠理想，早前已撤出了美國的零售業務。而在加拿大，匯豐的規模和市佔率始終難與 「六大」銀行競爭，作為外資銀行不易取得優勢。

他表示，個人對加拿大匯豐告一段落沒有太大感觸，但明白一些來自香港的客戶對匯豐有親切感，或感若有所失。從務實角度而言，客戶的確會受到一定影響，例如失去了免費和即時過賬的「環球轉賬」（Global Transfers）服務，會帶來一些不便。「還有，匯豐的按揭業務向來做得不錯，息率較『五大』吸引，置業者今後將損失了一個選擇。由於現在收緊了『壓力測試』標準，原匯豐的按揭客戶如果想轉投皇銀以外的銀行，可能較困難。」

加拿大匯豐卑詩省及西部地區銷售主管Rory Langran (中) 與同事在總行合影留念。 (圖 : LinkedIn)

皇銀上周宣布，在交接完成時，將有25家匯豐的分行停業，主要因為在其附近已有皇銀分行。根據聯邦政府定下的收購條件，皇銀須在未來4年內，維持匯豐127家分行中不少於33家繼續營運，意味皇銀有再削減近70家分行的空間。政府的條件亦規定，皇銀在兩年內不可解僱原匯豐前線員工，6個月內不可解僱非前線員工。

6個月安全期不足穩定軍心

葉認為，合併後架構重疊，削減分行和精簡人手無可避免，然而，非前線員工為數也不少，「6個月實在是很短的時間，他們心裡一定缺乏安全感吧！」

匯豐員工被集體過檔皇銀，但也流露出對舊僱主的不捨之情。私人投資部的Raymond Lou表示：「隨著一個篇章終結，我在為未來感到興奮的同時，也對送別加拿大匯豐感到點點傷感。」

在2021年加入匯豐任職出納員的Palak Dua說：「今天的我百感交集，感受無法言喻，但是，新一頁意味新機遇，所以我十分期待在皇家銀行展開擔任財務顧問的工作。」

風險管理部的Gitanjali V. 說：「以後飛返多倫多時再也見不到這個景象了，機場上的紅色六角形標誌已被除下來，但痕跡仍在，那就有如即使加拿大的業務已於周四落幕，匯豐仍將永遠成為我們的一部分。」

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加拿大匯豐銀行行政總裁西摩（Linda Seymour）決定與公司一起引退，在該行結業當天退休。她說：「我有幸曾與眾多優秀的客戶共事，他們教曉了我很多東西。能夠幫助他們實現抱負和目標，我感到無比滿足。」

在社交媒體上，加拿大匯豐的前客戶各有不同意見。不少香港移民都表示對這家熟悉的企業有份長久而獨特的感情，道別難免傷感；但也有人說不滿意該行的服務，早已轉投其他銀行。有人認為香港匯豐近年一些政治表態令人失望；也有人指出加港兩地匯豐是獨立運作的，不應相提並論。

圖：星島網、LinkedIn

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