【社區消息】新移民、留學生、長者買保險出問題比率高16% 安省金融服務監管局加強教育華人

 

[社區消息 ] 安省金融服務監管局 (FSRA) 發出新聞稿，表示啟動一項教育宣傳活動,旨在為計劃購買人壽保險的消費者提供保障。該項活動的目標是讓消費者能夠提出關鍵問題,從而更好地了解他們被提供的產品,並做出明智決定。

新聞稿表示，FSRA 在2023 年針對人壽和醫療保險行業進行了全面的考察,發現了一系列對包括新移民、留學生、老年人及金融知識薄弱的弱勢消費者造成傷害的行銷手法。監管部門在考察中發現,一些授權承保代理機構(MGA)及其代理人使用不合規的培訓材料並向消費者銷售不符合其需求的複雜產品。

FSRA 近期公佈的研究發現,以新移民、留學生、老年人及金融知識薄弱或有語言障礙的人士為代表的弱勢消費者,在人壽和醫療保險方面遇到問題的可能性比非弱勢消費者高出 16%。

市場行為執行副總裁 Huston Loke 表示「人壽保險存在的意義在於為個人及其家人提供保障」，又說「對留學生或其他正在申請永久居民身份的人來講,購買人壽保險並非必須。幫助消費者了解他們的權利和選項,以選擇出最能滿足其需求和情況的保險產品至關重要。」

FSRA指出，目前有超過 65 萬名華裔消費者居住在安省,其中很大一部分人口增長來源於近期通過安省省提名計劃(OINP)獲邀移民的留學生。加強消費者教育的重要性與日俱增,開展宣傳活動恰逢其時。這次活動的主要目的是提供諸多實用信息, 並鼓勵消費者了解自己的權利, 針對投保流程提出問題。例如:

• 代理人應當充分講解何為人壽保險及其運作機制,為您和您的家人提供最佳選項並解釋原因。
• 代理人應當進行全面的財務需求分析。
• 如果產品具有投資属性,代理人應當進行風險評估,並針對後續成本或影響進行解釋。
• 提交您的保險申請時,代理人應當與您密切合作,並對您提出的任何問題做出回答。
• 您的保單應在 30 天內送達,您的代理人應當對人壽保險合同中的費用、罰款和條文等條款、條件和風險進行解釋。
• 您應當能夠在工作時間內聯繫到您的代理人,以便為您提供進一步的建議以及處理保單變更。
• 您的代理人應當定期與您會面或交流溝通,以確定您所購買產品的承保範圍是否足夠,以及是否需要作出相應調整。

背景資訊速覽
• FSRA 近期公佈的研究發現,以新移民、留學生、老年人及金融知識薄弱或有語言障礙的人士為代表的弱勢消費者,在人壽和醫療保險方面遇到問題的可能性比非弱勢消費者高出 16%。
• 安省居民中有超過 800 萬人持有人壽保險。
• 安省居民為個人人壽保險費所支付的保費超過 90 億加元。
• 安省家庭所持有的人壽保險平均保額超過 50 萬加元。
• 認為其保險代理人違反了《保險法》的消費者可以按照 FSRA 網站上列出的步驟提出投訴。未披露利益衝突或提供涉及產品的虛假或誤導性信息等行為都應當進行報告。

FSRA 官方網頁： www.fsrao.ca 

 

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