【汇丰变皇银】汇丰客户8大疑问  皇银官方逐一解答

【星岛综合报道】加拿大皇家银行 (RBC) 并购加拿大汇丰银行 (HSBC Canada) 的计划进入了倒数阶段,加拿大汇丰将于3月28日停运,原有分行将于4月1日起,以皇家银行品牌提供服务。

汇丰现有客户对过渡安排存有不少疑问,皇银官方就此作出解答。

问:使用网上银行查阅在不同国家的账户及进行转账的功能,将会发生什么变化?

答:维持客户能够查看在其他司法管辖区的汇丰账户余额,以及在全球范围内轻松进行转账的功能,对我们来说是非常重要的。当阁下成为了加拿大皇家银行的客户后,如果在转到本行前保留了Global View的链接,就可以查看你在汇丰的支票和储蓄帐户余额。此外,本行的国际现金转账 (International Money Transfer,简称 IMT) 方案,可让你向汇丰或全球任何账户进行转账。

(在提供给汇丰客户的文件中,皇银表示IMT服务免收手续费,但转换货币的费用可能适用)

问:我能够在外国的证券交易所进行交易吗?
答:是的。你可以透过皇银的RBC Direct Investing,直接在加拿大、美国和国际的交易所(包括香港、伦敦、巴黎和法兰克福等)进行交易。

问:我可以查看过往在加拿大汇丰银行账户的月结单吗?
答:阁下在加拿大汇丰银行账户的历史资讯将会迁移至皇家银行。有关如何查阅此等资讯的更多详情,我们将在日后的通知中奉告客户。

问:我能否在皇银的网上银行和手机应用程式中,查看我过往在加拿大汇丰银行账户的历史记录?
答:是的。在完成迁移后,阁下可以查阅账户中60天内的加拿大汇丰银行历史交易记录。

问:我在加拿大汇丰的所有历史资讯将被如何处理?
答:阁下过往的银行资讯将转移到加拿大皇家银行,你将可从3月底或之前起查阅这些资讯。我们建议阁下可以在有关资讯完成迁移之前,从加拿大汇丰银行下载或存取过往的月结单副本,以作记录。

问:我在加拿大汇丰的客户经理会继续为我服务吗?
答:我们计划维持阁下跟现有顾问的关系。如果你跟加拿大汇丰和皇银都有业务关系的话,我们将会与阁下商讨并依据你的需要提供最佳指引。

(根据联邦政府批准的拼购协议,皇银不可于并购后6个月内解雇原任加拿大汇丰的员工,两年内不得解雇原任的前线员工)

问:皇家银行是否提供多种语言支援?
答:是的。本行在咨询中心、RBC Direct Investing联络中心以及多家分行,均提供英语、法语、普通话和粤语支援。本行的电子平台则提供英语及法语服务。

问:当我在加拿大汇丰的账户迁移到皇银后,我可以转投其他银行或开立新的账户吗?
答:如果阁下对本行提供的RBC账户并非完全满意,可以在迁移后转换到本行提供的任何其他RBC账户。

(以上资料取自截至2月11日的RBC公布)

图:加通社

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