【突發】豐業銀行系統故障 客戶錢款無法入賬

【星島綜合報道】預計周五（26日）收到付款的豐業銀行客戶（Scotiabank）在社群媒體上報告說，他們的薪資支票尚未存入，銀行也沒有明確說明這筆錢何時會打入他們的賬戶。

據加拿大廣播公司（CBC）和CityNews報道，豐業銀行表示，他們遇到了技術問題，導致一些客戶的入賬付款（包括直接存款）無法存入賬戶內。

豐銀周五早上在社群媒體上的貼文稱，「我們目前遇到一個技術問題，部分客戶的入賬付款（包括直接存款和支票存款）沒有被應用到他們的賬戶中。我們正在積極努力盡快解決此問題，對於造成您的不便，我們深表歉意。」

線上中斷追蹤器DownDetector顯示，用戶從周五早上開始報告豐業銀行移動程式（mobile banking）、網上銀行和存款出現問題。截至東部時間上午9時51分，已有近4,800名用戶報告了問題。

紐芬蘭省豐業銀行的客戶Greg Adams告訴CBC，他通常會在每周五早上收到薪水，但當他本周五醒來時，卻發現銀行賬戶上的餘額沒有增加。

豐銀發言人在一封電子郵件中向CBC證實，「因這一錯誤而產生的任何費用都將退還」。

但該銀行沒有回答客戶何時可以將資金存入其賬戶，或銀行解決問題的時間表。

圖：加通社

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