【匯豐變皇銀】匯豐客戶8大疑問  皇銀官方逐一解答

【星島綜合報道】加拿大皇家銀行 (RBC) 併購加拿大匯豐銀行 (HSBC Canada) 的計劃進入了倒數階段,加拿大匯豐將於3月28日停運,原有分行將於4月1日起,以皇家銀行品牌提供服務。

匯豐現有客戶對過渡安排存有不少疑問,皇銀官方就此作出解答。

問:使用網上銀行查閱在不同國家的賬戶及進行轉賬的功能,將會發生甚麽變化?

答:維持客戶能夠查看在其他司法管轄區的匯豐賬戶餘額,以及在全球範圍內輕鬆進行轉賬的功能,對我們來說是非常重要的。當閣下成為了加拿大皇家銀行的客戶後,如果在轉到本行前保留了Global View的鏈接,就可以查看你在匯豐的支票和儲蓄帳戶餘額。此外,本行的國際現金轉賬 (International Money Transfer,簡稱 IMT) 方案,可讓你向匯豐或全球任何賬戶進行轉賬。

(在提供給匯豐客戶的文件中,皇銀表示IMT服務免收手續費,但轉換貨幣的費用可能適用)

問:我能夠在外國的證券交易所進行交易嗎?
答:是的。你可以透過皇銀的RBC Direct Investing,直接在加拿大、美國和國際的交易所(包括香港、倫敦、巴黎和法蘭克福等)進行交易。

問:我可以查看過往在加拿大匯豐銀行賬戶的月結單嗎?
答:閣下在加拿大匯豐銀行賬戶的歷史資訊將會遷移至皇家銀行。有關如何查閱此等資訊的更多詳情,我們將在日後的通知中奉告客戶。

問:我能否在皇銀的網上銀行和手機應用程式中,查看我過往在加拿大匯豐銀行賬戶的歷史記錄?
答:是的。在完成遷移後,閣下可以查閱賬戶中60天內的加拿大匯豐銀行歷史交易記錄。

問:我在加拿大匯豐的所有歷史資訊將被如何處理?
答:閣下過往的銀行資訊將轉移到加拿大皇家銀行,你將可從3月底或之前起查閱這些資訊。我們建議閣下可以在有關資訊完成遷移之前,從加拿大匯豐銀行下載或存取過往的月結單副本,以作記錄。

問:我在加拿大匯豐的客戶經理會繼續為我服務嗎?
答:我們計劃維持閣下跟現有顧問的關係。如果你跟加拿大匯豐和皇銀都有業務關係的話,我們將會與閣下商討並依據你的需要提供最佳指引。

(根據聯邦政府批准的拼購協議,皇銀不可於併購後6個月內解僱原任加拿大匯豐的員工,兩年內不得解僱原任的前線員工)

問:皇家銀行是否提供多種語言支援?
答:是的。本行在諮詢中心、RBC Direct Investing聯絡中心以及多家分行,均提供英語、法語、普通話和粵語支援。本行的電子平台則提供英語及法語服務。

問:當我在加拿大匯豐的賬戶遷移到皇銀後,我可以轉投其他銀行或開立新的賬戶嗎?
答:如果閣下對本行提供的RBC賬戶並非完全滿意,可以在遷移後轉換到本行提供的任何其他RBC賬戶。

(以上資料取自截至2月11日的RBC公布)

圖:加通社

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