【星島記者報道】加拿大皇家銀行 (RBC) 併購加拿大匯豐銀行 (HSBC Canada) 的計劃進入了倒數階段，加拿大匯豐將於3月28日停運，原有分行將於4月1日起，以皇家銀行品牌提供服務。

匯豐現有客戶對過渡安排存有不少疑問，皇銀官方就此作出解答。

問：使用網上銀行查閱在不同國家的賬戶及進行轉賬的功能，將會發生甚麽變化？

答：維持客戶能夠查看在其他司法管轄區的匯豐賬戶餘額，以及在全球範圍內輕鬆進行轉賬的功能，對我們來說是非常重要的。當閣下成為了加拿大皇家銀行的客戶後，如果在轉到本行前保留了Global View的鏈接，就可以查看你在匯豐的支票和儲蓄帳戶餘額。此外，本行的國際現金轉賬 (International Money Transfer，簡稱 IMT) 方案，可讓你向匯豐或全球任何賬戶進行轉賬。

(在提供給匯豐客戶的文件中，皇銀表示IMT服務免收手續費，但轉換貨幣的費用可能適用)

問：我能夠在外國的證券交易所進行交易嗎？
答：是的。你可以透過皇銀的RBC Direct Investing，直接在加拿大、美國和國際的交易所（包括香港、倫敦、巴黎和法蘭克福等）進行交易。

問：我可以查看過往在加拿大匯豐銀行賬戶的月結單嗎？
答：閣下在加拿大匯豐銀行賬戶的歷史資訊將會遷移至皇家銀行。有關如何查閱此等資訊的更多詳情，我們將在日後的通知中奉告客戶。

問：我能否在皇銀的網上銀行和手機應用程式中，查看我過往在加拿大匯豐銀行賬戶的歷史記錄？
答：是的。在完成遷移後，閣下可以查閱賬戶中60天內的加拿大匯豐銀行歷史交易記錄。

問：我在加拿大匯豐的所有歷史資訊將被如何處理？
答：閣下過往的銀行資訊將轉移到加拿大皇家銀行，你將可從3月底或之前起查閱這些資訊。我們建議閣下可以在有關資訊完成遷移之前，從加拿大匯豐銀行下載或存取過往的月結單副本，以作記錄。

問：我在加拿大匯豐的客戶經理會繼續為我服務嗎？
答：我們計劃維持閣下跟現有顧問的關係。如果你跟加拿大匯豐和皇銀都有業務關係的話，我們將會與閣下商討並依據你的需要提供最佳指引。

(根據聯邦政府批准的拼購協議，皇銀不可於併購後6個月內解僱原任加拿大匯豐的員工，兩年內不得解僱原任的前線員工)

問：皇家銀行是否提供多種語言支援？
答：是的。本行在諮詢中心、RBC Direct Investing聯絡中心以及多家分行，均提供英語、法語、普通話和粵語支援。本行的電子平台則提供英語及法語服務。

問：當我在加拿大匯豐的賬戶遷移到皇銀後，我可以轉投其他銀行或開立新的賬戶嗎？
答：如果閣下對本行提供的RBC賬戶並非完全滿意，可以在遷移後轉換到本行提供的任何其他RBC賬戶。

(以上資料取自截至2月11日的RBC公布)

皇銀稱IMT不收費 匯豐客戶加港兩地轉賬繼續免費？

除了上述疑問，不少來自香港的移民都是匯豐客戶，他們最感關注的是，目前為加、港兩地匯豐賬戶之間提供完全免費及即時完成的「環球轉賬」(Global Transfer) 服務，在日後遷移到皇銀後將會有何不同，特別是費用方面。

皇銀表示，該行提供的「國際資金轉賬」 ( IMT，全稱International Money Transfer) 服務，可讓客戶向全球的匯豐或任何賬戶進行轉賬，不收手續費 (如果涉及轉換貨幣，相關費用可能適用) 。

皇銀表示IMT不收轉賬手續費

一些匯豐客戶擔心日後在加拿大皇銀與香港匯豐的賬戶之間進行轉賬，將會涉及費用；社交媒體上有人認為，既然皇銀的IMT也是免費，那就等同「一切照舊」，大可安枕無憂。事實是否如此？

皇銀在公布中表示，客戶可以利用IMT 免費向包括香港匯豐在內的全球銀行賬戶進行轉賬，但未有說明從海外銀行 (包括香港匯豐) 轉賬到皇銀，客戶是否需要向當地銀行付費。

客戶如果同時持有加拿大及香港匯豐的賬戶，目前可以透過流動應用程式，自行辦理兩者之間的轉賬，無論從加方或港方賬戶進行都不收費用，而且即時完成過數。

然而，在完成併購後，客戶如果從香港匯豐轉賬到加拿大皇銀的賬戶，使用的將不再是匯豐集團的「環球轉賬」，而是香港匯豐「環球付款服務」的「環球資金轉賬」 (Global Money Transfers)。香港匯豐表示，有關服務「像本地轉賬一樣方便」，如以當地貨幣「向全球逾50個國家/地區進行環球付款，費用全免，省時方便」。然而，香港匯豐列出的適用國家，並不包括加拿大 (但包括英國、澳洲及紐西蘭等)。

「環球資金轉賬」有50多個國家及地區費用全免，但不包括加拿大。

香港匯豐官網顯示，客戶使用流動應用程式由香港匯豐轉賬到加拿大，需繳付每次港幣50元的「本地費用」，以及一筆非定額的「海外費用」。據官網上的示範，估計「海外費用」約為港幣300元，估計到賬時間約需1至3個營業日。

星島記者向香港匯豐客戶服務部查詢，獲悉客戶從香港向加拿大的皇銀或其他銀行轉賬，使用的是電匯系統，如果透過流動應用程式來進行，匯豐每次收取港幣50元，至於另外的「海外費用」是第三方中介費，具體數額將於交易落實時始能確定，主要視乎一些外在因素，並非與轉賬金額大小掛鈎。

此外，如果從加拿大或其他海外地區向香港匯豐賬戶轉入款項，匯豐作為受款銀行，不會向客戶收取費用。

(本文僅供參考，有關皇銀及匯豐合併安排，一切資料以銀行最新公布作準)

圖：加通社

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