手机服务费又要涨价 联邦把责任推给消费者

【星岛综合报道】新的一年来临，坏消息是手机费用又将涨价了。罗渣士 (Rogers) 表示，未来几星期内，一些无线服务的客户平均月度涨价 5 元。贝尔公司 (Bell) 也说将于 2 月提高现有无线套餐的每月费用。

CBC 报道，加拿大手机服务费价格高昂乃世界有名，消费者抱怨不已，但政府的处理方式如何呢？

联邦工业部长商鹏飞(François-Philippe Champagne) 承认加拿大通讯产业因缺乏竞争，导致国民支付过高的费用。加拿大创新、科学和经济发展 ( ISED) 一名官员在回应系统商涨价的问题时则说：“客户可以考虑更换服务提供商。”。

如果缺乏竞争、没有什么选择？消费者如何找到其他可替代的供应商呢？

研究和倡导组织加拿大反垄断计画的执行董事贝斯特（Keldon Bester）之前就一直反对罗渣士与萧氏通讯 (Shaw Communications) 的合并案，他批评渥太华把问题丢给了消费者。“消费者似乎只能在不太好的市场中寻找最好的交易。”

贝斯特表示，消费者想节省成本需要花费大量时间和精力。“我们需要意识到的是，最需要这些负担得起的服务费用的人，没有悠闲的时间与贝尔通一个小时的电话，但需要得到合理价格的手机套餐，常需要很久的搜寻沟通时间。”

贝尔和 Telus 都没有回应多次的置评请求。

有线和行动提供商 Videotron 的所有者 Quebecor 周四表示，其 Freedom Mobile、Videotron 和 Fizz 品牌的客户已实施价格冻结。

Quebecor 从 Shaw 手中收购了 Freedom Mobile，根据该协议，Videotron 有义务降低价格，但政府可以强制执行的最低价格是每月 68 元。

罗渣士在收购 Shaw 时并未受到类似的价格管制，联邦官员表示，未来的涨价是被允许的。

罗渣士并购 Shaw 时同意会遵守一些联邦给出的规定，例如该公司称会向符合条件的加拿大人提供免费智慧型手机和每月 25 元的套餐； 然而，该计划并非普遍适用。为了符合资格，消费者必须属于特定群体，包括（但不限于）接受省级收入支援、残障福利或老年人保证收入补贴。

加拿大电信协会表示，需要调涨服务费是因为电信公司网络投资成本仍然很高。

Wall Communications 去年 2 月为 ISED Canada 制作的报告显示，到 2022 年，加拿大仍然是手机和宽带服务价格最高的国家之一。

图：CBC

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