地勤拒助下機 要殘疾客在機艙爬行 加航發代用券賠償

【星島綜合報道】 繼一周多前把聯邦首席無障礙官 (chief accessibility officer) 卡杜 (Stephanie Cadieux) 的輪椅遺留在多倫多後，加航再次被曝光涉及使用輪椅搭客的不愉快事件。

卑詩省喬治王子城居民霍金斯 (Rodney Hodgins) 表示，自己患有痙攣性腦癱，需倚賴機動式輪椅代步。今年8月，他偕妻往美國拉斯維加斯旅遊，以慶祝紀念日。他表示，在當地下機時，由於加航的第三方地勤人員沒有幫助他，他被迫自己拖著身體離開機艙。

現年49歲的霍金斯說，當空中服務員告訴他必須自行下機時，他還以為對方在開玩笑，但聽到對方再次要求他在沒有協助下自行離開，頓時感到震驚和憤怒。

他表示：「空服員對我說：『你能走到機艙前端嗎？』我答：『當然不能。我坐輪椅的，不能走路。』」

霍金斯續說：「然後他再次對我說了這句話，於是我站起來，告訴妻子『把腿挪開』，然後我就拖著自己，到了機艙前面。」

他被迫使用上半身的力量將自己拉動，走過機艙通道，而其妻則扶住他那無法動彈的雙腿。

加航事後在聲明中表示，已聯絡霍金斯，就他受到的照顧不足提供賠償和歉意。聲明中寫道：「我們利用拉斯維加斯第三方輪椅援助專家的服務，來提供登機和下機的安全運輸。在調查這宗嚴重的服務失誤是如何發生之後，我們將評估拉斯維加斯其他提供出行援助服務的合作夥伴。」

霍金斯說，他接到了加航的電話，並向他提供了價值2,000元的機票代用券。

他表示，寧願加航把資金投入到為殘疾人士提供更好的服務。「我真的不在乎金錢、優惠券或之類的東西。我只想為其他人帶來改變，好讓他們不必再經歷同樣的事情。」

霍金斯妻子迪安娜 (Deanna) 認為，航空公司強迫她的丈夫自行下機是把他「非人化」。「羅德尼 (霍金斯) 不需要特殊待遇。我們只是要求他獲得有尊嚴的待遇。」

霍金斯透露，聯邦首席無障礙官卡杜日前聯絡了他。

迪安娜說，聯邦運輸局的人員也聯絡了他們。該局負責處理並解決旅客與航空公司之間的糾紛和投訴。

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