【新聞專題：囤積症三之二】實戰經驗分享 如何幫助囤積症患者「執屋」？

【特約記者陳龍超報道】溫哥華華埠長者屋的房屋經理林姑娘表示，在她服務的長者屋內，至少發現有2至3戶住客出現囤積行為，她估計，華埠其他長者屋也有類近或者更多數目的個案，因為這類個案較為隱蔽，患者或家人不會主動求助，往往發展至傳出臭味階段，才會被發現。

家居支援服務的限制
林姑娘指出，她曾就一宗個案，求助市府的囤積行動應變小隊（HoardingAction Response Team），他們派出消防督察前來，評估結果卻是「可接受」，因情況仍未構成火災危險，故未有為住戶清走囤積物，只為患者提供心理支援。

林姑娘表示，囤積不只是防火安全問題，也涉及長者屋內住戶的公共衛生和健康，不過，要找合適人士清理囤積物，不是易事。她指出，華埠長者如出現身體機能退化，可透過家庭醫生轉介，在沿岸衛生局安排一位個案經理（Case Manager），為他們身體狀況及家居照顧作出評估，安排適合服務及轉介。

然而，個案經理安排的家居支援服務（Home Support Service）並不包括清理囤積物，所以當出現囤積情況，則需由囤積住客或大廈經理負責清理，但長者屋本身沒有資源如義工，進行大規模的雜物清理，而家居支援服務亦只提供為長者洗澡、洗衣服和提醒按時食藥等服務；林指出，雖政府資助部分機構，提供家居清潔服務，如 Better at Home，不過，申請免費服務需輪候一段時間，而申請緊急服務則需付費，一般長者自然不會選擇。

非牟利機構「接手」 3 日清逾 40 袋垃圾
林姑娘表示，後來她獲悉非牟利機構佳頤中心，恆常為長者上門作免費家居清潔，經聯絡後，中心願意為囤積行為的長者提供服務。佳頤中心執行董事黃智雄表示，囤積物太多會構成長者屋出現嚴重的衛生及安全問題，同事們有相關家居清潔的經驗，故願意接受這項「挑戰」。

老陳和黎太都是佳頤中心正處理的個案，黃智雄以「挑戰」來形容清潔的複雜程度，以老陳為例，3 位同事用了 3個下午來清潔，最後共用了接近 40 多個垃圾袋，並清除多隻住所內的老鼠屍體。同事們均穿上保護衣和鞋套，確保安全，負責清潔的同事 Tommy 表示，清潔時間長除了因為雜物多而散，他們還會把每個膠袋先打開，把裏面的東西，給老陳作判斷該丟還是該留，他指出，幸好老陳在清潔期間情緒穩定，願意聽從他們意見，把重複購買的家品重新放在同一位置，把一些對他無用的擺設作捐贈，否則清潔時間可能會更長。

佳頤中心執行董事黃智雄表示，以挑戰來形容囤積症住戶清潔的複雜程度。

留意服務對象情緒變化

Tommy 指出，除了清理，還要留意服務對象的情緒變化，黎太因丟掉過期食物而表現激動，需有另一同事作勸說和安撫，他記得，黎太常強調：「食過期罐頭不會死，最怕冇得食，亦唔捨得食…」。Tommy 表示，聞言後覺得她很慘，因年輕時的缺乏遭遇，發展成現在的心理病，影響深遠。另外對坊間有限支援感無奈，因加拿大尊重人權，若事主不主動求助，服務提供者根本無從介入。黃智雄表示，有部分出現囤積行為的服務對象，經過職員的協助後，主動定時清理屋企，連衣著外觀也變得整齊，令他們感到很鼓舞，他希望省政府能夠正視這個發酵中的社會問題，關注長者身心健康。

Tommy（左）指出，清理雜物期間，還要留意服務對象的情緒變化。

圖片：特約記者陳龍超拍攝、部分圖片由受訪者提供
V09