航空旅客投诉年增两倍 积压超过42000宗

［星岛综合报道] 航空乘客向加拿大运输监管机构提出的投诉数量正在飙升，在过去一年中增加了两倍多，达到4.2万宗。

越来越多的积压案件意味着每个案件现在需要超过一年半的时间来处理，令争取权益组织和政客对整个过程提出质疑。

新民主党NDP交通评论员Taylor Bachrach计划今天提交一份私人法案，旨在堵塞漏洞，增加罚款，并使航班延误或取消的旅客自动获得赔偿。

Taylor Bachrach和公共利益倡导中心(Public Interest Advocacy Centre)的负责人John Lawford说，联邦政府承诺在今年春天进行的乘客权利改革，在发生重大延误或临时取消的情况下需要自动进行赔偿。

上周，交通部长艾诚致(Omar Alghabra)承诺在三年内投入7600万元，通过增聘200名员工来解决积压问题，他还誓言要堵塞航空公司以安全为由拒绝航班中断的赔偿要求的漏洞。

由于航班需求激增和天气原因，夏季和冬季假期爆发的旅游混乱使投诉积压激增。

(图：加通社)T10