萬錦消防到場縮短60秒 巴里市調度協議見成效
[星島綜合報道]萬錦市消防和緊急服務局(MFES)自從與巴里市開始簽訂調度服務協議後,「接報到場」(call to customer)的時間平均減少了60秒。
時間的節省是萬錦市和巴里市消防緊急服務局(BFES)之間的協議的結果,該協議規定BFES向萬錦市消防緊急服務局提供全天候的緊急呼叫接收和調度服務。
初步數據表明,自實施服務協議以來,平均減少了60秒的時間。「接報到場」是衡量從有人撥打911請求幫助,到消防員到達現場的時間,時間減少意味著消防員在事件的最關鍵時期提前到達現場。
萬錦市長薛家平(Frank Scarpitti)說:「雖然只使用了一年,但這項服務協議已經被證明具有巨大的影響。通過它,我們不僅能夠降低成本,更重要的是,在居民需要的時候,改善他們的客戶體驗。」
(圖:yorkregion.com)T10
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