消委會籲慎防虛假來電 指有人訛稱該會職員指控市民違商品例

消費者委員會表示,今日接獲多名市民查詢,指收到有自稱消委會職員的來電,聲稱當事人在一個網上購物平台開設的商戶,出售涉嫌違反《商品說明條例》的產品,要求跟進個案。

消委會澄清,該會與上述虛假來電無關,會方不會主動聯絡消費者,只會在接獲市民查詢及投訴後,才按需要,透過熱線聯絡當事人,一般會向當事人提供相關資料,例如投訴個案編號,以核實雙方的身分。

消委會提醒市民,如收到上述的懷疑虛假電話,要提高警覺,並注意以下事項:

  • 在回應任何自稱消委會職員的可疑電話、留言、短訊或其他形式的通訊前,可先致電本會(852)2856 3113或投訴熱線(852)2929 2222核實有關訊息或來電者身分;
  • 切勿向可疑第三者提供個人資料;
  • 如懷疑或曾經向可疑第三者提供個人資料,特別是涉及銀行戶口、信用卡戶口或支付平台密碼等個人資料,應盡快聯絡相關銀行或支付平台,以防止騙徒伺機盜取金錢。若發現已受騙,請立即向警方報案。

 

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