因行李延誤兩天 卑詩女子成功向加航索償1,200元

行李延誤令許多飛機乘客十分沮喪。星報資料圖片

 

【星島綜合報道】行李遭延誤兩天，一名卑詩女子打贏官司，成功向加航（Air Canada）索償1,200元。

2021年9月，卑詩女子卡琳（Jessica Kalynn）抵達迪拜進行為期六天的旅行。可是，她的行李直到兩天之後才抵達目的地。

加航向卡琳提供了500元的賠償，但她向卑詩省民事審裁處(BC Civil Resolution Tribunal, CRT)提出索賠，要求更多的錢來支付她的費用。上周，CRT作出有利於她的裁決。

在庭審中，卡琳辯稱她在等待行李期間被迫在迪拜購買所需物品，有權獲得2,120.67元賠償，扣除加行已付的500元，她要求加行再付1,620.67元余額。

卑詩省民事審裁處在裁決中表示，在得知行李延誤後，卡琳在當地購買了超過2000元的物品，包括四雙鞋、六條褲子、五件上衣、一件泳衣、兩個胸罩、兩件內衣、一包襪子，以及洗漱用品。 

在庭審中，卡琳表示她需要這些衣物，因為她的行程包括工作會議、高檔餐廳晚宴，以及健身房運動。

加航認為卡琳的花費過高。仲裁員洛佩茲（Shelley Lopez）則認為，考慮到卡琳需出席事先安排的活動，因此購買一些不同的衣服和鞋子是合理的。但她又表示，即使有不同的活動需要出席，卡琳也沒有充分解釋為什麼她需要四雙鞋子、六條褲子和五件上衣，即使她在一天之內也必須更換衣服。 

最終，洛佩茲裁定加航需賠償1200元，扣除已經支付的500元，需再付700 元的賠償金。

加拿大航空乘客權益倡導者盧卡奇（Gabor Lukacs）對此裁決表示滿意。他說，乘客不需要簡單地接受航空公司最初提供並認為合理的賠償金額。

在加拿大，如果行李延誤，乘客最多可要求賠償約2,200元。但盧卡奇說，關鍵是要明確表明，因為行李延誤而導致的開銷是合理的。

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