因行李延误两天 卑诗女子成功向加航索偿1,200元

行李延误令许多飞机乘客十分沮丧。星报资料图片

 

【星岛综合报道】行李遭延误两天，一名卑诗女子打赢官司，成功向加航（Air Canada）索偿1,200元。

2021年9月，卑诗女子卡琳（Jessica Kalynn）抵达迪拜进行为期六天的旅行。可是，她的行李直到两天之后才抵达目的地。

加航向卡琳提供了500元的赔偿，但她向卑诗省民事审裁处(BC Civil Resolution Tribunal, CRT)提出索赔，要求更多的钱来支付她的费用。上周，CRT作出有利于她的裁决。

在庭审中，卡琳辩称她在等待行李期间被迫在迪拜购买所需物品，有权获得2,120.67元赔偿，扣除加行已付的500元，她要求加行再付1,620.67元余额。

卑诗省民事审裁处在裁决中表示，在得知行李延误后，卡琳在当地购买了超过2000元的物品，包括四双鞋、六条裤子、五件上衣、一件泳衣、两个胸罩、两件内衣、一包袜子，以及洗漱用品。 

在庭审中，卡琳表示她需要这些衣物，因为她的行程包括工作会议、高档餐厅晚宴，以及健身房运动。

加航认为卡琳的花费过高。仲裁员洛佩兹（Shelley Lopez）则认为，考虑到卡琳需出席事先安排的活动，因此购买一些不同的衣服和鞋子是合理的。但她又表示，即使有不同的活动需要出席，卡琳也没有充分解释为什么她需要四双鞋子、六条裤子和五件上衣，即使她在一天之内也必须更换衣服。 

最终，洛佩兹裁定加航需赔偿1200元，扣除已经支付的500元，需再付700 元的赔偿金。

加拿大航空乘客权益倡导者卢卡奇（Gabor Lukacs）对此裁决表示满意。他说，乘客不需要简单地接受航空公司最初提供并认为合理的赔偿金额。

在加拿大，如果行李延误，乘客最多可要求赔偿约2,200元。但卢卡奇说，关键是要明确表明，因为行李延误而导致的开销是合理的。

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