加拿大旅客經歷航班延誤或取消及行李問題

最近,加拿大主要機場出現旅客大排長龍及有航班延誤問題。圖為滿地可杜魯多機場。加通社資料圖片 最近,加拿大主要機場出現旅客大排長龍及有航班延誤問題。圖為滿地可杜魯多機場。加通社資料圖片

【星島綜合報道】加拿大多個機場和航空公司最近報告了大規模延誤,這是大流行防疫限制放寬和多了人去旅行,加上有航班取消所致。不過有旅行專家表示,排長隊、航班取消、延誤和行李丟失不僅是加拿大主要機場的問題,其他國家的機場也是如此。

以加拿大最繁忙的機場多倫多皮爾遜機場為例,便正經歷最糟糕的情況,旅客繼續受到航班延誤或取消以及行李問題的影響。

大多倫多機場管理局在給CityNews的書面聲明中表示,該管理局要求國內航班乘客至少提前兩個小時抵達機場。對於乘搭國際航班的旅客,建議至少提前3個小時到達。

在過去的幾個星期裏,機場航班延誤一直是一個持續存在的問題。在旅行需求增加的情況下,機場一直在努力應對大群乘客,而人員短缺令情況變得更糟。

穆罕默德(Eleanor  Mohammed)是感到挫折感的眾多旅客之一。她是來自愛德華王子島的城市規劃師,因公從盧旺達和波蘭返回加拿大。然而,到達多倫多後,她發現自己陷入了困境。她從多倫多飛往愛德華王子島的轉機航班取消了。到上周六,她被安排上了另一班航班,但航班又延誤。

旅客史密斯(Justus Smith)星期日告訴CTV新聞頻道,他本預訂了從利齋拿(Regina)飛往波士頓的航班,但在6月25日被取消了經多倫多轉機的航班。他得到了第二天早上的航班,並選擇在機場過夜。儘管他提前了13個小時,但是他表示,他在出發前四4小時都無法通過海關。在海關和安檢處延誤後,他結果錯過了該航班。最終他到達波士頓,但是收不到托運行李。經過一個星期,他仍然等候行李。

史密斯稱,他花了一周時間參加職業發展課程。他是唯一穿著短褲和棒球帽的參加者,因為他沒有衣服可以換。雖然情況如此,但是他讚揚機場工作人員在困難情況下所做的工作,其中個別機場工作人員車實在很棒,每個人都盡力而為。

史密斯又稱,確實看到很多憤怒的旅客,然而生氣是沒有意義的。排長龍和航班延誤很令人沮喪,但不能把怒氣發洩到機場工作人員身上。

最近幾個星期,有旅客在社交媒體上分享他們的挫敗感。其中一個旅客在推特上寫道,在多倫多皮爾遜機場等了差不多兩個小時,才取回行李,幸運的沒有丟失任何東西,而另一個旅客則稱,能在旅途中避開皮爾遜機場,那就去做吧。

一些旅客分享了航班延誤和被取消的照片,其中一條推文顯示一些航班要麼被推遲了幾個小時,要麼全部取消。

上周六,交通部長艾誠致(Omar Alghabra)強調,聯邦政府正在盡其所能幫助減少機場延誤。他列出了自5月初以來採取的措施,包括僱用1,000多個名加拿大航空運輸安全局檢查人員和暫停在機場進行強制性隨機新冠病毒檢測。

交通部在6月30日的聲明總結道,「我們正在取得進展,但挑戰依然存在,特別是對於面臨航班取消和行李服務問題的旅客而言。我們將繼續與航空業合作夥伴採取行動,以減少旅行系統的延誤,並向加拿大人通報我們的進展。」

最近幾周,進出滿地可主要機場的旅客也遇到了延誤和行李問題。其中滿地可杜魯多國際機場數周以來一直在敦促乘客提前到達機場。

繁忙的溫哥華國際機場也敦促旅客提早到達,以防延誤。

travelandstyle.ca的創始人韋瑟黑德(Jennifer Weatherhead)星期日告訴CTV新聞頻道,全球所有主要機場樞紐都看到了完全相同的問題。以歐洲為例,便面臨著很多這樣的問題,美國同樣也面臨著很多這樣的問題,不僅僅是航班延誤,還有航班取消,指出有時沒有足夠的機師來填補這些航班。

韋瑟黑德建議旅客盡早到達出發機場,並檢查旅行保險是否涵蓋行程取消、中斷以及行李丟失或被盜。總而言之,為任何時候的延誤做好準備。

之前新冠大流行期間,旅行需求銳減,航空業為此裁減了數千個工作崗位。現在,隨著許多司法管轄區取消或放寬防疫限制,對旅行的需求已經反彈,可是人員配備水平未有跟上。

鑑於7月4日假期周末,因此最近美國的旅行特別緊張,機場迎來了自兩年多前大流行開始以來最大的旅客人潮。

跟踪網站FlightAware稱,上周五美國機場有超過6,800次航班延誤和另外587次取消,截至上周六早上較後時候錄得逾2,200次延誤和540次取消。

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