加拿大旅客经历航班延误或取消及行李问题

【星岛综合报道】加拿大多个机场和航空公司最近报告了大规模延误,这是大流行防疫限制放宽和多了人去旅行,加上有航班取消所致。不过有旅行专家表示,排长队、航班取消、延误和行李丢失不仅是加拿大主要机场的问题,其他国家的机场也是如此。

以加拿大最繁忙的机场多伦多皮尔逊机场为例,便正经历最糟糕的情况,旅客继续受到航班延误或取消以及行李问题的影响。

大多伦多机场管理局在给CityNews的书面声明中表示,该管理局要求国内航班乘客至少提前两个小时抵达机场。对于乘搭国际航班的旅客,建议至少提前3个小时到达。

在过去的几个星期里,机场航班延误一直是一个持续存在的问题。在旅行需求增加的情况下,机场一直在努力应对大群乘客,而人员短缺令情况变得更糟。

穆罕默德(Eleanor  Mohammed)是感到挫折感的众多旅客之一。她是来自爱德华王子岛的城市规划师,因公从卢旺达和波兰返回加拿大。然而,到达多伦多后,她发现自己陷入了困境。她从多伦多飞往爱德华王子岛的转机航班取消了。到上周六,她被安排上了另一班航班,但航班又延误。

旅客史密斯(Justus Smith)星期日告诉CTV新闻频道,他本预订了从利斋拿(Regina)飞往波士顿的航班,但在6月25日被取消了经多伦多转机的航班。他得到了第二天早上的航班,并选择在机场过夜。尽管他提前了13个小时,但是他表示,他在出发前四4小时都无法通过海关。在海关和安检处延误后,他结果错过了该航班。最终他到达波士顿,但是收不到托运行李。经过一个星期,他仍然等候行李。

史密斯称,他花了一周时间参加职业发展课程。他是唯一穿着短裤和棒球帽的参加者,因为他没有衣服可以换。虽然情况如此,但是他赞扬机场工作人员在困难情况下所做的工作,其中个别机场工作人员车实在很棒,每个人都尽力而为。

史密斯又称,确实看到很多愤怒的旅客,然而生气是没有意义的。排长龙和航班延误很令人沮丧,但不能把怒气发泄到机场工作人员身上。

最近几个星期,有旅客在社交媒体上分享他们的挫败感。其中一个旅客在推特上写道,在多伦多皮尔逊机场等了差不多两个小时,才取回行李,幸运的没有丢失任何东西,而另一个旅客则称,能在旅途中避开皮尔逊机场,那就去做吧。

一些旅客分享了航班延误和被取消的照片,其中一条推文显示一些航班要么被推迟了几个小时,要么全部取消。

上周六,交通部长艾诚致(Omar Alghabra)强调,联邦政府正在尽其所能帮助减少机场延误。他列出了自5月初以来采取的措施,包括雇用1,000多个名加拿大航空运输安全局检查人员和暂停在机场进行强制性随机新冠病毒检测。

交通部在6月30日的声明总结道,“我们正在取得进展,但挑战依然存在,特别是对于面临航班取消和行李服务问题的旅客而言。我们将继续与航空业合作伙伴采取行动,以减少旅行系统的延误,并向加拿大人通报我们的进展。”

最近几周,进出满地可主要机场的旅客也遇到了延误和行李问题。其中满地可杜鲁多国际机场数周以来一直在敦促乘客提前到达机场。

繁忙的温哥华国际机场也敦促旅客提早到达,以防延误。

travelandstyle.ca的创始人韦瑟黑德(Jennifer Weatherhead)星期日告诉CTV新闻频道,全球所有主要机场枢纽都看到了完全相同的问题。以欧洲为例,便面临着很多这样的问题,美国同样也面临着很多这样的问题,不仅仅是航班延误,还有航班取消,指出有时没有足够的机师来填补这些航班。

韦瑟黑德建议旅客尽早到达出发机场,并检查旅行保险是否涵盖行程取消、中断以及行李丢失或被盗。总而言之,为任何时候的延误做好准备。

之前新冠大流行期间,旅行需求锐减,航空业为此裁减了数千个工作岗位。现在,随着许多司法管辖区取消或放宽防疫限制,对旅行的需求已经反弹,可是人员配备水平未有跟上。

鉴于7月4日假期周末,因此最近美国的旅行特别紧张,机场迎来了自两年多前大流行开始以来最大的旅客人潮。

跟踪网站FlightAware称,上周五美国机场有超过6,800次航班延误和另外587次取消,截至上周六早上较后时候录得逾2,200次延误和540次取消。

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