長沙市民起訴LV專櫃售假貨勝訴 獲退貨兼三倍賠償

奢華名牌路易威登(Louis Vuitton,LV)因「專櫃售假貨,法院判決退貨並3倍賠償」,成為內地網絡熱話。新聞一出,引發大量消費者討論。

2020年9月12日,長沙市民羅小姐與男友高某一起,在長沙市國金中心二樓LV專櫃購買VAUGIRARD手袋一個,價格為18700元(人民幣,下同),款項由男友高某代為支付。手袋買回以後,羅小姐懷疑該手袋為假貨,並送去中國檢驗認證集團湖南有限公司檢驗。

經中國檢驗認證集團湖南有限公司出具鑒定意見書2021年6月3日出爐,意見書稱,送檢的LV VAUGIRARD手袋,塗層帆布拼皮革,棕色老花/紅色。鑒定意見為送檢樣品不符合品牌/製造商公示的技術信息和工花特徵。也就是說,鑒定機構認為該手袋並不是LV公司生產的。

鑒定結果出來後,羅小姐認為該LV專櫃涉嫌欺詐,她向芙蓉區人民法院提起訴訟,請求法院判決LV專櫃退還貨款、賠償三倍貨款,同時支付律師費,承擔本案訴訟費用。

法院認為,羅小姐提交了購物小票、支付記錄等,可證實其當日確從該LV專櫃購買型號為VAUGIRARD的手袋。國金中心二樓LV專櫃作為路易威登(中國)商業銷售有限公司在長沙開設的直營門店,其收貨、售貨應有明確的出入庫清單和嚴格的管理流程,能證明收貨、售貨的時間、貨號、購買者信息、貨款流向等,且應具有對應性和可識別性,對其售出商品的可識別性應負有更大的舉證責任。

本案中,某店未提交相應的證據予以證明,應承擔舉證不能的後果。因此,法院認定該店作為銷售者,具有售假之欺詐行為,應退還貨款並三倍賠償。該案歷經半年多後終於塵埃落定,芙蓉區法院一審判決LV專櫃退還羅小姐貨款18700元、賠償三倍包款56100元,駁回了羅小姐其他訴訟請求。羅小姐亦於近日收到該專櫃轉賬的74800元。

對於法院判決假一罰三的結果,有不少網民覺得對於一個奢侈品牌來說,代價太小。對於判罰是否太輕,對此律師解釋稱,假一賠十是針對食品領域的欺詐行為,其他領域的商家存在欺詐行為,則承擔退一賠三的法律責任。

至於為何專櫃都出現假貨,要客研究院院長周婷表示,奢華品牌售假經常發生,店員調包、團隊背著品牌聯合售假、品牌官方以次充好、經銷商大範圍售假等行為,均會導致專櫃出現假貨。

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