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航班取消延誤旅客遭殃 聯邦擬立新法例逼航空公司負責
加拿大交通局今日（21日）公佈最新建議，修訂《航空乘客保護規例》。根據建議，若航班延誤超過兩小時，航空公司需向受影響乘客提供膳食，如需過夜則須安排住宿。此外，乘客若選擇退款而非重新訂位，航空公司需在15天內完成退款，比現行30天的期限縮短一半。
全球最佳航空排行榜出爐 全國最大航空公司加航表現如何？
加拿大航空於109間航空公司中，排名第91位，平均分為5.13分，其中準點率得分為6.8分；客戶意見得分為8分；索賠處理得分僅為0.6分。
刷臉就能登機！加航推出新服務 無須帶證件就可上飛機
該數位身分選項於2023年2月作為試點計畫啟動，現已在加拿大航空位於多倫多、卡加利和三藩市的貴賓休息室使用，如今在溫哥華機場推出服務，未來將繼續擴展到其他機場登機口。
航班被突然取消夫婦公開要求賠償 西捷航空卻「回禮」律師信一封
【星島綜合報道】來自加拿大維多利亞的加國夫婦準備啟程前往聖地亞哥乘坐游輪的幾個小時前，安娜（AnnaGurney）和拉塞爾·格尼（RussellGurney）的手機半夜收到一條西捷航空發來的消息，他們意識到有麻煩了。
【經濟不景】北美一間廉價航空公司申請破產
【星島綜合報道】由於競爭對手的競爭加劇，以及與捷藍航空公司合併失敗後陷入財務困境，廉價航空公司精神航空（SpiritAirlines）已申請破產。精神航空是一家美國的低成本航空公司，總部位於佛羅里達州，成立於1980年，主要經營加勒比海地區、拉丁美洲等定期國際航線。
加拿大這間廉航推出「準時保證」 航班取消延誤都獲賠償
Flair航空公司臨時行政總裁MaciejWilk表示：「有了此計劃，將提高加拿大航空業的標準。如果不能準時將到達目的地，我們將會作出賠償。加拿大沒有其他航空公司提供這種程度的問責制。」
世界最佳航空公司亞洲十佔其七 加航單項獲評全球最佳
加航被評為全國得分最高的航空公司，排名從去年的第38位上升至今年的第29位。該公司的SignatureSuites更獲Skytrax評為全球最佳商務旅客貴賓室餐飲（Bestbusinessclassloungedining），加航亦獲評為加拿大最佳機艙服務員、北美最適合家庭光顧的航空公司、北美最佳特級經濟客艙餐飲服務，以及北美最潔淨航空公司。
旅客因一小錯被拒登機 要求代理商賠償 對方拿出電話錄音證清白
【星島綜合報道】安省一個四口之家計劃出國度假，但其中一人由於機票上的姓名有問題被拒登機，結果翌日自費另買機票，損失了2,800元以及與家人一同出發的機會。據CT...
行李延誤卻去網購替換衣服 結果航空當然不用賠
【星島綜合報道】卑詩法院裁定，西捷航空（WestJetPrince）須賠償一名女乘客因行李延誤造成的額外費用，但網購的替換衣服就不在此列，因為延誤的行李雖姍姍來遲，那衣服卻仍在路上。
行李延誤導致海鮮變質 Flair航空公司被判賠償乘客損失
【星島綜合報道】加拿大廉航FlairAirlines被法庭裁決，必須賠償一名行李中裝有蟹肉和魚餅變質的男子數百元，因為該男子的行李被延誤了幾天。卑詩民事審裁處...
加拿大人對處理航空公司投訴時間 越發不滿
【星島綜合報道】近日，負責執行航空乘客保護規則的機構，在進行內部調查時發現，大約70%的加拿大人，對解決投訴所花的時間不滿意。據CBC報道，加拿大運輸署(C...
航空公司投訴不斷 卻難罰款
【星島綜合報道】專家呼籲當航空公司違反航空乘客保護條例時，應當採取更嚴厲的罰款措施。據了解，如果航空公司不遵守2019年生效的航空乘客保護條例，加拿大運輸署...
全球最佳航空公司出爐 卡塔爾航空蟬聯第一國泰跌出十大
知名航空服務調查機構Skytrax公布2022年全球最佳航空公司排名，頭3位依次是卡塔爾航空、新加坡航空和阿聯酋航空。全日空（ANA）由去年第3下滑至第4，而國...
政府施壓下 美國主要航空公司向受影響乘客提供餐券與酒店住宿
美利堅航空（AmericanAirlines），達美航空（DeltaAirLines），聯合航空（UnitedAirlines），JetBlue航空及西南航空（Southwest）等相繼更改其客戶服務協議，表示在某情況下，若果航班被迫取消或出現延誤，乘客在甚麽情況下可以獲得餐券及暫住酒店的賠償。
14歲女童獨自乘機回家航班被取消 加航不協助遭遺棄於多倫多機場
【星島綜合報道】紐芬蘭省居民DiomerysO'Leary，讓其14歲女兒Eva獨自乘坐飛機前往多明尼加共和國探望父親後，在回國的最後行程──多倫多到紐芬蘭省的航班，因人手短缺問題而被迫取消，但航空公司沒有為其女兒提供協助，令其女兒被遺棄在多倫多皮爾遜國際機場。
西捷開先河 給部分乘客退機票款而非代用券
【星島綜合報道】西捷航空（WestJetAirlines）已悄悄更改了其退款政策，以允許因新冠疫情而被取消航班的部分乘客，可以獲得機票退款，而非代用券（vo...
航班遭取消 緬省大學生成功獲得退款
【星島綜合報道】緬省一名學生飛拉斯維加斯度假航班因疫情取消，多次要求航空公司退款未果，另想辦法要求付款信用卡公司退款獲成功；專家指要善用信用卡列明的消費者權利，...
【有片】達美紐約飛洛杉磯航班 乘客機場苦等18小時
達美航空一班由紐約飛往洛杉磯的航班，乘客經歷了近18個小時令人難以置信的延誤，最終到周四（22日）早上才正式起飛。達美975號航班原計劃於周三（21日）下午3時...
【機票神話】購買便宜機票三個秘訣
您以為已掌握了一天中的最佳時間或一周中哪一天可以得到最優惠的機票？消費專家卻說，過去的許多技巧和貼士不會幫助你獲得較便宜的航班了。據CTV報道，航空公司機票研究...
Expedia和航空公司互踢皮球 他差點拿不回退款
如果你和旅行社、航空公司有糾紛，究竟應該找誰呢？一名消費者的機票被烏龍地遭取消，卻又發現旅行社和航空公司互踢皮球，他最後是訴諸媒體才拿到退款。CBC報道，麥克蓋...