Tag: 税务局热线
税局称电话中心改善计划50日见成效 成功接听77%来电
【星岛综合报道】加拿大税务局周五（17日）（CRA）表示，其电话中心服务改善计划已推行50日，整体回复率显著提升，早于预期达标，但服务仍有大量工作需持续改进。
【公务员风暴】联邦税务局工会扩大行动 狠批税局裁员近万人
【星岛综合报道】代表加拿大税务局（CRA）职员的“税务雇员工会”，周三（17日）宣布展开第二阶段网上行动，强烈抨击当局大幅裁员，指措施严重打击报税及服务效率。
CRA热线等逾三小时 联邦财长下令百日内交改善服务计划
【星岛综合报道】联邦财政部长商鹏飞（François-PhilippeChampagne）周三（9月3日）宣布，已要求加拿大税务局（CRA）在100天内提交一份行动计划，全面改善热线等服务延误问题。
税局热线难接通 渥京勒令CRA百日内改善服务
这项指令源于早前CBC透过专题报道揭露，不少纳税人面对紧急税务问题，但多个星期甚至数月致电CRA都无法接通真人客服，只得录音讯息，甚至连排队或留下回电号码的选项都欠奉。有人因为紧急遗产处理问题，曾于一日内花七个小时打了671通电话给CRA，但未能获得真人接待。社交媒体Reddit上亦有几十个关于这个主题的讨论帖，标题包括“CRA无休止的电话循环”和“如何才能与CRA真人客服交谈？”