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Amazon帳號被封無解釋 病患女子困AI客服求助無門
【星島綜合報道】安省密市（Mississauga）一名患有纖維肌痛症的女子，因健康問題長期依賴Amazon網購，今夏突遭封號，既無解釋亦無人工客服可求助，陷入AI聊天機器人的無盡循環。事件經傳媒介入後，Amazon終於恢復其帳號並送上200元禮品卡致歉。
羅渣士裁減前線客服人員 用戶投訴輪候時間長達數小時
【星島綜合報道】加拿大電訊商羅渣士（Rogers）近日除宣布裁減230個體育及媒體部門職位外，亦低調裁減部分前線客戶服務人員，引起外界關注。有消費者批評，公司客服輪候時間本已過長，如今再削減前線人手，只會令情況進一步惡化。
加國女子在航空公司社媒下留言 「客服」卻是騙徒⋯⋯
然而，因為當時伊朗正處於戰亂之中，其父無法趕上從德黑蘭飛往土耳其的伊朗MahanAir的第一程航班，阿斯加里的姊妹詢問航空公司是否可以退款或更改日期，但得知「雖然有些航班可以退款或更改日期，但由於我父親購買的機票並非可退款機票，所以他們無法提供幫助。」