頤和園︱紅磡護老院爆探訪糾紛 職員「手指指」鬧家屬 院方稱員工護長者心切已訓斥

近日社交平台瘋傳多段影片，指控頤和園護老中心（紅磡）膳食安排及員工態度有問題，片中員工「手指指」，並大聲反駁拍片者的言論，及要求拍片者出示身份證證明是院友的孫女。發布影片的事主黃小姐接受《星島頭條》訪問時指控護老中心冷氣太凍、院舍的低鹽餐令她96歲的婆婆「唔想食嘢」，近幾個月更由原來的行到路，變成「行唔到路」。對於片中指罵護老院員工，她指是院方禁止她探訪，員工「蓄意挑釁她」而發生爭執，並已即時報警。

院方指保證人禁探訪 就態度問題訓斥員工

頤和園護老中心今日(22日)在網上發表聲明，解釋是由於收到院友保證人的通知，基於其入住院友的安全以及維護院舍的安寧，通知院舍禁止黃小姐探訪院友(即她婆婆)。院方亦澄清，對於同事在事件中因保護長者心切，溝通中有不禮貌之處，院方已對該同事作出訓斥提醒，並會加強員工培訓。

稱低鹽餐冷氣凍 婆婆食慾減增跌倒風險

黃小姐表示，上載影片發生在前日(20日)，她到院舍探望婆婆，並希望帶她「落街食嘢」，因為院舍安排的低鹽餐「無肉無菜，營養不良」，員工則指她婆婆的保證人，即黃小姐的母親，已向園方申請禁止其探訪婆婆。對此，黃小姐直言做法「趕盡殺絕，唔畀自己個女去探阿婆」。黃小姐指婆婆在院舍住了6、7年，一直吃正常餐，但近來被改為低鹽餐，令婆婆食慾大減，且院舍長期冷氣太凍，會引發低溫症，增加跌倒風險。

近日社交平台瘋傳多段影片，指控頤和園護老中心（紅磡）膳食安排及員工態度有問題。社署圖片

黃小姐指婆婆一向都食正常餐，近日才改為低鹽餐。

員工「手指指」指罵，並大聲反駁黃小姐的言論。

黃小姐質疑院舍的低鹽餐令她的婆婆「唔想食嘢」，亦令她的96歲的婆婆近幾個月來由行到路變成「行唔到路」。

員工「手指指」，並大聲反駁拍片者的言論。

保證人稱婆婆獲悉心照顧：家事一言難盡

頤和園護老中心亦在網上發布黃小姐婆婆保證人(即黃小姐媽媽)的聲明，當中提及黃小姐婆婆得到院舍職員、醫務人員及專業姑娘悉心照顧，身體狀况比起從前獨居的時候大有改善；而黃小姐指控婆婆在院舍只獲安排流質食物、有肉冇菜、營養不良，有關說法全部並非事實。保證人又稱母親有吞嚥困難，院舍依照醫生指示安排糊餐，膳食營養充足。

保證人又稱「家事一言難盡」，為保障母親的健康及人身安全，「本人於10月16 日授權院舍，不容許女兒黃韻芝進入院舍。對於女兒前日(20日)再強行進入院舍滋擾一事，謹此致歉。」

院方遺憾私拍院友侵犯隱私

涉事的院舍亦在網頁內發布「有關長者探訪糾紛之澄清聲明」，指對於近日就一位院友的探訪安排引起家屬爭議及網上討論，深表關注。對於日前有人在院舍公眾地方不聽從職員的勸喻，私拍其他院友生活照片、報警及吵鬧，以及未經同意下涉嫌侵犯其他院友個人隱私及福祉，院方深感遺憾。院方重申，重視與家屬溝通，會主動聯繫保證人，共同商議對院友最合適的照顧及探訪方案，並轉介適切支援。