Lalamove調查指逾半中小企引入AI營運 逾7成看好來年營商前景

即時送貨平台Lalamove公布最新中小企調查結果顯示，51%受訪中小企已在日常營運中使用AI工具或自動化科技；當中高達73%已採用AI的商業用戶表示，相關工具有助加快整體營運及訂單處理。

80%料物流需求維持活躍

Lalamove指出，香港中小企對2027年的營商環境普遍審慎樂觀，71%受訪者看好來年的營商前景，並有80%受訪者預期來年物流需求將維持活躍，主要受客戶訂單增加及市場對更快捷服務的需求所帶動。

同時，成本控制亦成為企業部署來年的重要考量，87%受訪者預計運輸及物流成本將維持不變或有所上升。

調查又發現，AI逐步融入中小企的日常工序，是促成訂單愈趨頻密與多變的主因之一。在已採用AI的受訪企業中，73%表示日常營運及訂單處理速度有所提升。至於受訪中小企最常運送的物品包括文件及辦公室用品、食品及雜貨，以及行李等。

對不同物流服務需求增加

因應不同貨物及營運需要，企業對不同物流服務的需求亦顯著增加。逾半受訪企業表示，同一行程內需前往多個地點送貨的「多點配送」情況增加；同時，在搬運較重或體積較大的貨物時，對「定價幫搬」等人手支援的需求亦相應上升；此外，為配合客戶需要，企業對晚間、夜間或清晨等時段送貨服務的需求有所增加。

另一方面，為協助中小企靈活應對即將到來的物流高峰期，Lalamove推出限時優惠碼【LALAHERO】，由即日起至11月30日，新用戶經應用程式落單時輸入優惠碼，可享半價優惠。