租車7日被指行駛近3萬公里　多倫多華裔男子遭錯收5900元

【星島綜合報道】多倫多一名男子租車展開7日家庭旅行，其後被租車公司Avis指行駛28,933公里，額外收取5900元。Avis在傳媒介入後承認，事件源於資料輸入錯誤，並已安排退還相關費用。

黃悅豪（音譯，Yuehao Huang）在9月11日由多倫多乘搭飛機前往滿地可，取走一輛已預付租金的汽車，與到訪的家人展開7日公路旅行。

一家人到訪滿地可、翠湖山莊（Mont-Tremblant）及渥太華等地，其後返回魁省。黃悅豪表示，手機記錄顯示，整段旅程連同他徒步時的距離在內，合共約1,400公里。

但他回到多倫多後，發現信用卡被Avis收取5900元，款項並不包括他早前已預付的超過1,000元租車費。

賬單指每日行駛約4100公里

Avis向黃悅豪表示，他大幅超出預付計劃包括的行車里數，7日內合共行駛28,933公里，相當於每日行駛約4,100公里。

相關距離大約等同由滿地可駕車前往卑詩省Revelstoke，導航程式顯示無法在24小時內完成。

黃悅豪估計，如果要完成賬單所列的距離，他必須連續7日每日24小時，以時速180公里不停駕駛，期間不能入油或睡覺。他指出，汽車如果真的行駛超過28,000公里，亦需要更換機油及進行保養。

傳媒查詢後Avis認輸入錯誤

黃悅豪隨即向Avis提出爭議並提交證據。公司答應調查，但數星期後仍未退款，並要求他重新提交投訴。

他亦向信用卡公司美國運通（American Express）提出交易爭議，但Avis當時回覆指收費有效。

黃悅豪其後向CityNews消費者投訴節目Speakers Corner求助。記者聯絡Avis後，公司在一日內回覆，證實資料輸入錯誤，導致黃悅豪被錯收超額里數費用。

Avis向事主致歉，表示正處理退款，並會加強內部程序，避免類似事件再次發生。

黃悅豪表示，還車時曾拍攝汽車里數表，但取車時沒有拍照。他提醒租車人士，無論過往多信任租車公司，取車及還車時都應拍下里數表，保障自己。

（圖: CityNews）T09