遊日注意 | 三重縣議會通過防顧客騷擾條例 違者最高罰50萬日圓

日本三重縣議會周五一致通過全國首項帶有罰則的防止顧客騷擾條例，正式對劣質顧客開出全日本第一槍。凡是無正當理由大聲咆哮並反覆要求店家道歉、逼迫見面或索取利益的惡劣𦅨客，都將被列為特定騷擾；若無視縣知事發出的禁止命令，將遭縣政府向警方告發，最高可罰款50萬日圓（約2.47萬港元）或拘留，新法預計明年4月正式實施。

三重縣這項防止顧客騷擾條例，將顧客騷擾定義為「超出社會通念相當範圍、損害就業環境的騷擾行為」。

日本愈來愈多地區施行防止顧客騷擾條例。路透社

條例中將顧客騷擾定義為「超出社會通念相當範圍、損害就業環境的騷擾行為」。路透社

新法明確劃定「特定騷擾」範疇，以保護店家。路透社

包括北海道、東京都、群馬縣及愛知縣等4個都道縣雖已施行防止顧客騷擾條例。法新社

咆哮逼道歉列特定騷擾

新法更明確劃定特定騷擾範疇，凡是在沒有正當理由的情況下，大聲咆哮並反覆要求店家謝罪道歉、強迫會面、索取不正當利益，以及進行猥褻言語騷擾或跟蹤騷擾等行為，均屬於特定騷擾。

針對是否構成特定騷擾，將由三重縣政府諮詢律師等專家組成的審查會進行認定。一旦認定屬實，三重縣知事將對相關顧客發布正式的禁止命令。若顧客依然故我、拒絕服從禁止命令，三重縣政府可直接向警方等司法機關提出刑事告發；若經法院審理有罪，將面臨50萬日圓以下的罰款或拘留等刑事處罰。

開全日本第一槍

此前，包括北海道、東京都、群馬縣及愛知縣等4個都道縣雖已施行防止顧客騷擾條例，但均不具備刑事罰則。三重縣桑名市雖曾於2025年4月施行可公布惡劣顧客姓名之獨自條例，但今次三重縣議會通過的全縣性條例，則是全日本第一個直接祭出刑事罰金與拘留罰則的創舉。