淘寶天貓境外雙11高單價買家去年增10% 今年升級AI導購

阿里巴巴（9988）旗下淘寶天貓海外指出，境外消費者從「買低價」轉向「買特色」及「買品質」，因此平台將全面升級跨境購物體驗。該公司表示，去年雙11期間單筆消費逾500元人民幣的高價值境外用戶，按年增長10%，反映跨境消費結構正由基礎購物邁向高質感與原創產品。

導入AI推薦 推動「發現型購物」

為順應市場趨勢，淘寶結合AI智能甄選與人工判斷，建立「淘寶特色好貨供給體系」，從海量商品池中精選逾4,000個原創品牌好店及600萬件精選好貨。同時，淘寶APP上線全新「DISCOVER」頻道，劃分15個主題並深化「AI試穿」、「AI家具放我家」等導購功能，推動跨境電商由「貨架式搜尋」轉向「發現型購物」。

淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示，是次升級覆蓋下單旅程各個關鍵環節，旨在精準對接境外用戶的多元消費需求。此外，雙11期間淘寶將首度攜手演員張淩赫，向境外市場推廣品牌煥新體驗。

物流時效保障升級 新加坡大件家具包郵

物流配套方面，阿里巴巴官方物流圍繞「無憂速達、觸手可及、官方保障」三大核心升級服務，其中「GUARANTEE 無憂速達」承諾費用透明與時效穩定，並依不同市場推出1日達、3日達、6日達等分檔承諾產品。

此外，淘寶面向全球10個市場推出中大件商品直郵一口價，新加坡更已實現大件家具包郵；同時於13個市場升級「本地退」服務，並提供包裹「丟破必賠」保障，進一步提升跨境物流的確定性。