首8月騙案近3萬宗涉52億 警揭假客服誘開NFC 手機變讀卡機隔空盜信用卡

今年1月至8月警方錄得29670宗詐騙案，損失金額為52.1億，較去年同期分別上升4.5%及3.8%。警方表示，整體騙案形勢處於平穩狀態，然而假冒客服騙案於近月有明顯升幅，且出現變種手法，包括誘使受害人下載惡意程式及開啟NFC（近場通訊）功能，藉此令手機變成信用卡的「讀卡機」，亦有一名中年婦被騙徒話術誤導，將對方提供的虛假驗證碼輸入至轉賬金額欄位，最終痛失446萬。警方提醒市民，為免墮入騙案陷阱，要「停一停，想一想，多查證，多使用警方『防騙視伏器』。」

記者 楊偉亨 麥鍵瀧

警方網絡安全及科技罪案調查科警司許綺惠表示，今年1月至8月共有超過5000宗假冒客服騙案，損失金額超過7億，主要涉及透過訊息及電話兩大渠道詐騙。今年首7個月透過訊息進行的假冒客服騙案平均每月錄得40宗、涉款620萬，惟8月份單月已錄得80宗，涉款達1200萬，兩者均上升約一倍，其中損失金額最大的個案發生於8月份，一名74歲商人收到假冒速遞公司的釣魚短訊後回撥電話，對方以驗證銀行帳戶為由騙取其帳戶資料，受害人最終損失340萬。

警方網罪科總督察黃長興（左一）、警司許綺惠（左二）、通訊辦首席規管事務經理陳建良（右二）及順豐香港公共事務及傳訊負責人秦玉英（右一）講述假冒客服騙案的趨勢。楊偉亨攝

網罪科警司許綺惠指今年1月至8月警方錄得逾5000宗假冒客服騙案，損失金額超過7億。楊偉亨攝

網罪科總督察黃長興剖釋假冒客服騙案的變種手法，提醒市民慎防騙案陷阱。楊偉亨攝

順豐香港公共事務及傳訊負責人秦玉英指，順豐香港推行官方應用程式取代短訊，客戶受騙率有所下降。楊偉亨攝

通訊辦首席規管事務經理陳建良稱，通訊辦於2023年推出「短訊發送人登記制」，截至今年8月底共有超過880間公司及機構參與。楊偉亨攝

至於透過電話接觸的案件，今年首7個月平均錄得440宗、涉款6180萬，然而單在8月份已激增至1600宗，損失金額達2.1億，按年分別増加2.7倍及2.3倍，損失金額最大的個案同樣發生在8月份，一名53歲家庭主婦接獲假冒網購平台順豐的客服來電，對方聲稱其包裹損毀並可安排賠償，誘使受害人登入虛假網站及網上銀行，騙徒隨後以驗證銀行帳戶為由，指示她將指定戶口設定為新收款人，並要求將虛假的驗證碼輸入至轉賬金額欄位，最終受害人向騙徒轉賬共446萬。

許綺惠強調，不論透過任何渠道，騙徒是為了建立與市民對話的機會，從而循序漸進地指引受害人操作手機及網上銀行帳戶，以達致詐騙財產的目的，常見的話術和藉口包括假冒金融保險機構、會籍服務或網購平台，騙徒會要求受害人轉用其他通訊軟件聯絡，再透過視像通話、屏幕共享，甚至遙距操控，逐步誘導受害人進行所謂的「驗證」、「退款」、「取消服務」等程序，誘使受害人轉賬。

此外，警方亦發現假冒客服騙案出現變種手法，網絡安全及科技罪案調查科總督察黃長興指出，騙徒會誘騙受害人到假銀行網站提交個人資料以及安裝惡意程式，再指示其開啟手機的NFC（近場通訊）功能，令手機變成「讀卡機」，一旦受害人將信用卡貼近手機背面即會被盜用，更甚有騙徒進行「二次掠奪」，以一併退款為由，引導受害人重覆操作。

他續指，騙徒誘導受害人在網上銀行登記可疑戶口為新收款人，並以驗證銀行帳戶為由從假網站發送「驗證碼」，在壓迫的情緒及一連串話術下，受害人為了進行驗證，將虛假「驗證碼」輸入至網上銀行的「轉帳金額」欄位，實則是向騙徒轉賬，上述涉款446萬的騙案正是這一變種詐騙手法。

警方強調，已從上、中、下游全面為打擊假冒客服騙案，包括追蹤釣魚網站域名並打擊跨境集團、於電訊層面源頭攔截可疑短訊並打擊「偽基站」、打擊洗黑錢活動並通報業界。並提醒市民，切勿使用可疑短訊提供的聯絡方法、輕易分享屏幕或交出驗證資料，亦不要下載可疑程式，進行任何轉賬前務必仔細核對，有懷疑可用警方的「防騙視伏器」進行查證。