花旗夥業界研負責任採用代理式AI 推Citi Sky重構客戶理財諮詢 

花旗集團與Mastercard及香港金融科技協會（FTAHK）近日合辦第三屆金融科技論壇，主題為「超越AI就緒：塑造代理式金融業未來」，匯聚監管機構、金融業領袖及金融科技創新者，討論金融機構如何負責任地大規模採用代理式AI，並充分發揮其在財富管理、銀行及支付領域的潛力。

AI平台採用DeepMind技術

該論壇重點討論代理式AI所帶來的機遇與挑戰，包括與客戶互動、提升生產力、管治、網絡安全、營運韌性，以及未來工作模式。其中一項重點是展示了花旗財富推出的對話式人工智能平台Citi Sky，該平台採用Google Cloud及Google DeepMind技術開發，運用AI技術重新定義客戶獲取市場資訊、識別財務機會及與理財顧問互動的方式。

討論重點已非會否採用AI

花旗表示，Citi Sky建基於安全數據基礎，具備實時互動能力，是將先進數據智能轉化為高度個人化財富管理體驗的重要一步。花旗集團北亞及澳洲財富主管江碧彤表示，業界現時討論的重點已不再是機構會否採用AI，而是如何以負責任且有效的方式擴大AI應用，而花旗正與監管機構及夥伴緊密合作，推動AI在香港金融業的應用。

香港金融科技協會董事會成員馮美珊亦表示，該協會與業界領袖並肩，正由「就緒」邁向「領先」，確保香港在負責任的代理式創新方面，引領全球金融生態體系。