信譽樓講信譽︱8人投訴即製湯圓不夠味 產品即落架逾2萬客獲退款

信譽樓果然講信譽。河北有連鎖百貨公司信譽樓，今年的元宵節推出的現製「元宵（湯圓）」被反映口味偏淡，除了公開致歉外，還為逾2萬名顧客辦理退款，總額涉及77萬餘元（人民幣。下同）。

收投訴即找470人試食

信譽樓成立於1984年，以河北石家莊為根據地，目前有44家門店。今年2月，信譽樓推出現製的元宵，但有個別顧客回饋指味道偏淡。

信譽樓因現製湯圓有8人指不夠味，將產品全數落架並向逾2萬客人退款。小紅書

信譽樓因現製湯圓有8人指不夠味，將產品全數落架並向逾2萬客人退款。小紅書

信譽樓因現製湯圓有8人指不夠味，將產品全數落架並向逾2萬客人退款。小紅書

信譽樓因現製湯圓有8人指不夠味，將產品全數落架並向逾2萬客人退款。小紅書

信譽樓因現製湯圓有8人指不夠味，將產品全數落架並向逾2萬客人退款。小紅書

信譽樓因現製湯圓有8人指不夠味，將產品全數落架並向逾2萬客人退款。小紅書

信譽樓隨即舉行現場試食，共有約470名客人參與。最終信譽樓因有8名客人指元宵味道欠佳，公開致歉並將商品下架外，還為購買現製元宵的顧客辦理退款。

央視財經7日報道，信譽樓元宵退貨事件，經統計共有超過2萬名客人退款，涉及金額逾77萬元。

網民紛讚信譽樓著重商譽，「這才是真信譽」、「經常去信譽樓買東西，服務，質量確實可以的」、「優秀的企業贏得人心」。

也有網民擔心信譽樓的誠信營商，在當今社會風氣下吃虧，「只覺得以後他們的法務將工作量大增」、「眾口難調呀」、「會成為『僅退款』漏洞案例」。