Dove朱古力︱內地七夕廣告被指鼓勵做「小三」 品牌致歉聲明疑AI生成

知名朱古力品牌「德芙」（Dove）內地旗艦店於七夕期間發布的一則官方宣傳影片被指傳播錯誤價值觀，將原本主打浪漫與心意的朱古力，主動向背德、曖昧的劇情靠攏。

客服稱劇情創作不代表公司立場

該品牌於抖音官方旗艦店發布短片，片中的女生因未獲男友送贈朱古力禮盒，趁男友不在時找「曖昧對象」送禮，並配文「跟男朋友要了很久的德芙七彩禮盒也沒給我買，今天趁男朋友不在跟曖昧對象分享了，駕車2小時送了過來，很甜。」影片遭大批網民質疑，認為品牌宣揚越界關係。

有網民詢問官方客服，但客服表示影片內容為個人創作，不代表品牌立場，更稱已明確告知僅為劇情，「如果您不喜歡可以劃走呢。」

朱古力品牌「德芙」宣傳影片被指宣揚越界關係。

涉事的七彩繽紛朱古力禮盒。小紅書@集見禮物館

道歉聲明被發現為AI生成。微博@溫酒獨自歸

客服回應說不喜歡可以劃走。

客服表示影片不代表公司立場。

但至24日，有內地媒體再就此事向德芙官方旗艦店查詢，客服未有正面回答爭議內容，僅統一回覆稱「會記錄問題並及時反饋」。

事件在網上引發討論，不少網民批評品牌的宣傳企劃「為了吸引眼球不擇手段」，破壞多年建立的正面形象。亦有網民諷刺「買朱古力送伴侶反而覺得膈應（心裏不舒服）」、「明白了，這就讓別人老公送我德芙」。

未嚴格執行審核流程

25日晚，德芙發布致歉聲明，稱涉事影片由第三方店鋪運營團隊創作並發布，期間品牌方未有嚴格執行內容審核流程，承認負有責任。德芙強調，涉事文案在表達方式和價值導向上存在明顯不當，與其真誠、溫暖和尊重的品牌理念不符。

同時，就鋪客服團隊對消費者質疑作出的不恰當回應，將採取以下整改措施：

1. 立即下架內容： 第一時間下架涉事短影片
2. 落實改進措施：進一步加強對相關責任人員的必要培訓，和對合作運營團隊的管理
3. 完善審核機制: 嚴格落實內容發布的審核機制，提升消費者的品牌體驗

但德芙的道歉並未獲得公眾認可，有網民在國家反詐中心應用程式輸入有關文本，顯示聲明為AI生成。