渣打擬用AI重新平衡全球員工 料印度等市場招聘持續增加

據彭博報道，渣打集團（2888）預期採用AI將令其全球員工總數重新平衡，但認為在印度等市場的招聘將持續增加，而印度是其最大全球能力中心（global capability centers, GCC）的所在地。

渣打營運總監Tanuj Kapilashrami接受彭博電視訪問時表示，「諸如印度，集團最大的GCC，我們預測這些市場的員工人數只會增長，因為我們正從包括印度在內的共享服務中心，進行越來越多複雜的工作」。

擴大員工AI技術應用

她說，渣打在印度GCC聘用約2.2萬人，這些中心支援集團在全球的營運。而渣打目前的全球員工總數略高於8.1萬人，其中約5萬名員工接受過AI訓練。她又說，隨著集團擴大員工的AI技術應用，亦專注為採用AI設置防護機制。

渣打5月時曾指，計劃在未來4年內削減近8,000個支援職位，為其中一家國際銀行率先表明預計AI將如何令員工人數減少。

Kapilashrami於今年5月接任渣打營運總盛一職，她在全球金融服務領域擁有超過20年的經驗。在加入渣打之前，她曾在滙豐控股（005）任職。