阿里飛豬推Agentic AI旅行助手「飛豬幫幫」 全程規劃兼代辦預訂行程

阿里巴巴（9988）旗下線上旅遊服務平台飛豬宣布，新一代具備自主代理能力（Agentic AI）的AI旅遊助理「飛豬幫幫」已開放服務，旨在進一步提升其面向用戶的AI服務能力。

飛豬指，「飛豬幫幫」基於阿里巴巴千問（Qwen）模型而建立，並結合飛豬的實時商品交易系統、旅遊場景專有數據及垂類知識進行訓練。除提供行程規劃及旅遊建議外，飛豬幫幫更能直接代用戶處理涉及多個步驟的複雜旅遊任務，包括預訂及更改行程安排等；系統亦會持續學習和累積用戶偏好，隨使用次數增加，提供更精準、更貼合個人需求的旅行建議及服務體驗。

飛豬CEO：旅行AI把事情真正辦成

飛豬行政總裁莊卓然表示，飛豬正圍繞「3E」推進AI布局，包括透過AI for Experience（提升用戶體驗）、AI for Ecosystem（豐富旅行生態），以及AI for Enterprise（打造AI原生企業能力），而飛豬幫幫是在AI for Experience方向上的重要一步。他指出，旅行AI的價值不僅在於解讀需求，更在於連接真實供給與交易系統，「把一件件事情真正辦成」，飛豬將不斷積累Agent系統的構建與測評能力。

可處理複雜任務 代用戶與酒店聯絡

飛豬指，飛豬幫幫處理較長周期及複雜旅行任務的能力，較上一代人工智能旅遊助理持續提升，例如當旅客提出房型升級需求時，飛豬幫幫不只是提供酒店的聯絡方式，而是代為與酒店溝通，查詢相關房型供應，協調可行安排，並適時同步進度。

交付結果可用率評分提升70%

該公司指，飛豬幫幫的核心設計理念之一是可靠性，結合飛豬實時產品交易系統及專有數據等，對大模型進行適用於旅行場景的後訓練（Post Training），而訓練過程中，結合了自主代理強化學習（Agentic Reinforcement Learning）以及一套動態評估機制，不僅驗證建議和服務是否真實可行，並針對不同旅遊場景評估任務完成品質。根據飛豬數據，與上一代AI助手「問一問」相比，飛豬幫幫交付結果可用率評分較上一代產品提升超過70%，可比任務平均耗時減少近10%。