卑詩Uber用戶稱「被訂閱」尊榮服務 每月暗中扣款

【星島綜合報道】大溫哥華地區部分Uber用戶投訴，該公司在未取得用戶同意的情況下，擅自為其訂閱了名為「Uber One」的尊榮服務並連續扣款。

據CTV報道，受害者達拉斯（Keith Dallas）於周三向CTV透露，起初自己出於對Uber品牌的信任，並未對帳單上的扣款產生戒心。

據他出示的信用卡帳單顯示，其帳戶每月都被定期扣除10.49元。他日常在核對帳單時，只要看到Uber公司名稱，便理所當然地以為是某次搭車的費用。

直到在一個他完全未曾搭乘Uber的月份查看帳單時，才驚覺這筆費用已被持續扣了4個月，而其家人更是已被連續扣款至少1年。

Uber消極退費引發用戶不滿

面對用戶質疑，Uber僅同意退還1個月的費用，拒絕做出進一步賠償。

當達拉斯被問及對此事的感受時，他表示，「感覺被侵犯了，你因信任Uber把卡的信息給了他們，結果他們卻加收這筆費用。」他對該公司的行為已失去信任。

達拉斯其後開始調查身邊親友是否也有相同遭遇，其中一位居住在楓樹嶺（Maple Ridge）的朋友塔格瓦伊（Shyne Taghvaei）證實，儘管自己未曾註冊過Uber的「Uber One」服務，卻被收了這筆費用。

不少網友稱有類似經歷

塔格瓦伊表示，在達拉斯提醒之前，自己完全被蒙在鼓裡。他隨後登入Uber應用程式檢查，結果震驚地發現自己與妻子雙雙中招，且已無法追溯被暗中扣款的歷史究竟有多長。

事實上，這類隱形扣款並非個案，美國線上論壇Reddit與全球各地的社交媒體上，也有不少人爆料有類似經歷，被Uber強制綑綁訂閱·。

Uber在截稿前未對達拉斯的個案發表評論，但堅稱所有加入該服務的用戶均已提供明確授權，且內部的申訴審查機制「一再證實這一點」。

達拉斯則駁斥這是在其知情下訂閱的說法，他呼籲Uber用戶應仔細查看自己的信用卡明細，並強調，未來將考慮選擇其他出遊方式替代Uber。

圖：CTV

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