安省女子投訴航班延誤被拒登機　遭假職員騙走3,000元

【星島綜合報道】一名安省女子返程途中因航班安排受阻，在社交平台發文投訴航空公司後，誤信假冒職員，最終損失3,000元。

居於安省Fonthill的Traci Healy表示，今年3月到卑詩省旅遊，返程時由維多利亞飛往溫哥華的接駁航班延誤，雖然及時趕上第二程前往多倫多的航班，卻遭拒絕登機。

她形容當時既焦急又憤怒，於是在Facebook一個與WestJet相關的客戶服務群組留言投訴。不久後，便有人私訊她，自稱是WestJet職員，表示願意協助退款及支付返程機票費用。

Healy表示，對方要求她提供信用卡及銀行帳戶資料，以便安排3,000元退款，結果非但沒有收到退款，反而被人從銀行戶口提走3,000元。

她其後發現，涉案人士其實身處肯尼亞，並非航空公司職員。

WestJet回應CTV News查詢時強調，保障旅客安全屬首要工作，公司絕不會透過未經驗證的社交媒體帳戶、WhatsApp訊息或來電要求客戶付款或提供敏感個人資料。如旅客懷疑聯絡者身份，應透過官方網站公布的聯絡方式直接與公司核實。

網絡安全專家Popa表示，騙徒經常監察知名品牌社交平台的留言區，主動接觸有投訴的消費者，因此市民應避免透過社交平台處理涉及退款或帳戶資料的事宜，只應使用企業官方公布的聯絡方式。

Healy坦言，事後回想確實出現不少警號，但當時因滯留機場心情混亂，才會誤墮騙局。她提醒公眾，切勿透過非官方渠道提供個人資料。

（圖：CTV News）T15